Jabra Engage 50体验:人性化的话务助手

PChome | 编辑: 李俊阳 2018-11-30 16:36:22原创

对于有话务需求的企业来说,话务耳机极高的使用频率意味着它不但会影响到话务人员的使用体验,对于电话另一端的客户来说也有着明显的区别,但话务耳机的好坏却一直没能引起足够的重视。

【PChome智能硬件频道评测】对于有话务需求的企业来说,话务耳机极高的使用频率意味着它不但会影响到话务人员的使用体验,对于电话另一端的客户来说也有着明显的区别,但话务耳机的好坏却一直没能引起足够的重视。

前不久,著名音频企业捷波朗(Jabra)推出了新款话务耳机——Engage 50,那么这款产品有着怎样的使用体验呢?

虽然是一款商用级产品,但Engage 50的做工与质感毫不逊色于消费级的产品,且有着颇为人性化的设计。每只耳机的部分都可以进行自由的转动,且内侧的耳罩部分也可以自动适应佩戴的角度而进行轻微的转动。

在实际佩戴中,Engage 50的佩戴感十分舒适,而这一感受除了来自于灵活的转动设计,还与柔软的蛋白皮材质和轻便的机身重量,在长时间的佩戴后几乎也感觉不到压迫感。

耳机的外侧采用了哑光的黑色塑料和圆形的亮面设计,兼具了商务气质和设计感。

实际上,该高光部分内置了彩色环形指示灯,当接入电源且处于未接听状态时会以绿色显示,而接通通话时则会显示为红色,从而营造更好的工作环境,避免外界对正在通话的话务人员的干扰。

而耳机顶部的伸缩部分,Engage 50采用了段落感较弱的设计,但阻尼方面还是比较适中的,佩戴后基本不会出现滑动的状况。同时,“Jabra”的logo和伸缩部分的外露金属圈设计令这款耳机显得质感十足。

在麦克风方面,Engage 50配备的麦克风可以进行300°的自由旋转,且有着较为清晰的段落感设计。官方数据显示,该麦克风可以进行200000次的旋转,耐用性十分强大。

值得一提的是,Engage 50实际上配备了3麦克风降噪系统,可以阻隔背景噪音和呼吸音,实现卓越的通话体验。而从实际体验来看,确实能够起到比较明显的隔绝噪音的作用,在背景噪音主要是日常的中低频噪音的情况下,通话的另一方听到的人声非常清晰和扎实,值得肯定。

而在声音方面,Engage 50对于声音的呈现显示出了捷波朗在音频方面的深厚底蕴。与一些话务耳机为了加强人声而采用的“电流感”声音不同,Engage 50在三频均没有明显缺失的情况下,依然能够呈现出清晰有力但更加真实的人声,长时间聆听后也不容易感到耳部不适。

而在接口方面,Engage 50前瞻性地采用了Type-C接口,企业还可以选配通话控制装置配件,使客服代表能够调节音量和设置静音、快速拨号、接听和挂断电话,以及一键更新状态指示灯。同时,Engage 50还在线缆上设有一个名牌,以便于企业管理,降低设备的损坏率。

作为联络中心数字化转型的处理方案耳麦,Jabra Engage 50是第一款将芯片置入耳麦内的 Jabra有线耳麦,结合人性化的工业设计和出色的质感,综合体验出色,三麦克风降噪、指示灯等设计都很好地切合了使用中的痛点,对于企业来说是一个十分值得考虑的选择。


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