2018年很多企业的日子并不好过，资本的寒冬导致整个经济环境都受到影响。不过总是有人可以在这样的市场中逆势前进，三十而立的苏宁，就在这样的情况下走出一条逆势扩张、强劲上扬的道路。
2018年很多企业的日子并不好过，资本的寒冬导致整个经济环境都受到影响。不过总是有人可以在这样的市场中逆势前进，即将三十而立的苏宁，就在这样的情况下走出一条逆势扩张、强劲上扬的道路。
1月15日，在以“极智”为主题的苏宁“年终大赏”年会上，张近东回顾了苏宁在2018年的发展，并表彰了为2018年苏宁智慧零售生态建设成果付出努力的12012个有突出贡献的个人和团队，并在现场颁发了董事长特别奖、突出贡献奖、智慧零售创新奖等众多奖项，“大赏”25万苏宁员工。
而苏宁能够逆势增长的核心秘密，其实主要加速渠道建设，聚焦员工利益，并贯彻“极智”发展的要求。
“三年两万店”目标提前完成过半
2017年底，苏宁启动智慧零售大开发战略，提出“三年两万店”目标，其中2018年的目标是开店5000家。一年时间过去，2018年苏宁共计新开门店8000多家，目前各类门店总数已经超过11000家。这意味着此前定下的“三年两万店”目标，用时一年即已提前完成过半。“这样的开店规模和速度，在世界零售发展史上是绝无仅有的。”张近东表示，智慧零售已经步入“万店时代”，高速增长成为苏宁发展的新常态。
在苏宁新开的8000多家门店中，两个“新物种”的快速布局十分抢眼，其中之一就是面向居民社区的苏宁小店，在2018年全年开业4000多家，占据新开门店数量的一半。
张近东表示，互联网零售高速增长期一去不返，未来零售就是智慧零售，就是“人工智能的终端场景”。目前整个零售行业正处于场景互联网发展的起步期，拥有巨大线下优势的苏宁已经抢占发展先机，只有坚定推进大开发战略，才有机会将发展优势转化为新时期的竞争胜势。苏宁小店能够快速实现向社区渠道渗透，是苏宁未来发展的核心战略。
面向县镇市场的零售云店则是另一大创举，在2018年新开2000多家。零售云作为县镇市场核心产品的战略定位，能够加速抢占农村市场份额，进一步加大农村人口的覆盖范围。
员工年轻化 重视人才扩军加码
在目前的寒冬市场之中，企业的各种裁员、年终奖降低已经是常规做法。苏宁的做法则是与员工分享利益。在裁员声不断的时刻，苏宁依然敢于在人力方面加大投入不惜成本，既是基于企业高速发展的需求，更是因为苏宁深知对人才的投入是企业最有价值的资本。
张近东坦言：“决定一个企业盛衰的因素包括很多，资金、技术、企业战略等等，但归根到底，还是人。”苏宁员工工资持续保持稳定增长的势头；同时继去年6月苏宁推出第三期员工持股计划，最近又进一步明确了科技、体育、物流等新板块的股权激励机制。
团队的年轻化也是苏宁保持员工活力的重要手段，据苏宁方面的数据显示，苏宁的年轻干部群体正在崛起，80后干部占比72%，90后干部占比12.8%，苏宁也将打造80后总裁、85后总经理、90后总监的年轻化的管理团队，让更多年轻人实现自我价值。
苏宁HR负责人称，2018苏宁招聘人员高达6.8万人，既有社招人才，也有校招的应届毕业大学生。2019年苏宁将进一步扩军，预计新增超过8万个就业岗位。苏宁也将继续加大校招计划，面向全球招聘不低于1万名2019届高校毕业生。
极智发展打造生态圈效应：八大产业极速协同
苏宁所提出“极智”理念，在2019年会是苏宁的重要发展道路。其中“极”是指要有发展的速度，“智”则是指要有发展的内涵。在苏宁的眼中，极智所代表的则是保证规模增速、用户增速、店面增速、品类增速等核心指标的前提下，要推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化，深化企业发展的内涵。
随着智慧零售产业生态的不断壮大，苏宁已经迈入全面赋能发展的新阶段，要实现智慧零售能力的快速输出和落地，就必须打造强有力的中台能力，建立智慧零售发展的操作系统。
2019年，苏宁要将零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化，全面利用AI技术，着重打造采购、运营、服务、风控4个智能引擎，最终打造一个支撑智慧零售持续发展的大中台体系，即“智慧零售CPU”，进而推动管理模式优化、业务运作优化和业务发展提速，对内对外实现资源能力的充分共享、小团队灵活运作，减少对人的依赖，提供智能化、统一化的资源和风险管理。
张近东表示，基于智慧零售解决方案，一系列智慧零售产品或是创新而出，或是升级迭代。其中苏宁小店、苏宁零售云、苏宁拼购堪称“三剑客”，分别面向社区、县镇市场、社群深度挖掘，强势占位，引爆市场。
科技创新方面，从线下门店智能化改造，到线上APP精准挖掘用户喜好，再到各类黑科技融入“最后一公里”，苏宁实现了“人-货-场”全链路升级。
按照张近东的设想，苏宁的目标，是要围绕零售这一核心，构建一个覆盖物流、科技、金融、地产、文创、体育和投资，多产业协同发展的大零售生态圈。2018年，围绕苏宁智慧零售大开发战略，集团八大产业加速协同，智慧零售生态圈效应全面凸显：苏宁物流新增100多万平方米仓储物业；苏宁金融交易规模突破万亿；苏宁置业版图加速扩张，3个苏宁广场和3个苏宁易购生活广场先后开工，4家高端酒店相继开业，行业地位进一步奠定；苏宁体育完成A轮融资，晋级“超级独角兽”；苏宁投资完成对万达商业、商汤科技、迪亚天天等企业的投资和收购。
在本月初举办的2019年美国CES消费电子展中，苏宁作为中国最大的全渠道零售商，在这次的CES上不仅带来了一众黑科技产品，更是重磅发布了智慧零售大脑、宣布将智慧零售管理系统开源，与全球零售企业携手，共同构建全球零售大生态体系。苏宁已将科技落地价值最大化呈现，陆续推出了符合消费者实际所需的产品和服务。
以人为本、重视创新渠道建设，再加上正确的发展道路，或许苏宁能够逆流而上的奥妙正在于此。
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