2018数码产品质量报告 笔记本成为重灾区

互联网 | 编辑: 单亚凯 2019-03-14 18:12:56编译

在2018数码产品质量关注焦点调查中,笔记本成为质量问题重灾区。其中因笔记本电池问题而召回的企业有戴尔、三星、惠普、松下、宏碁、富士通、微盟电子均是电池内部可能会出现短路,存在过热的安全隐患,联想ThinkPad X1 Carbon是键盘个别螺丝松动的质量问题。

3月14日,运营商财经网主办的第三届财经TMT315质量报告发布会,会上发布的《2019年3•15数码产品质量关注度报告》盘点了2019年IT数码领域数码产品领域的产品质量关注焦点、产品质量热点。重点对2019年度IT数码领域不合格产品和企业进行了梳理.涉及笔记本、办公设备、电池、机器人、软件等十个领域上百家企业。

·十大领域产品质量关注焦点  笔记本成问题重灾区

在2018数码产品质量关注焦点调查中,运营商财经网对笔记本、打印机、路由器、机顶盒、电池、音箱、机器人、软件、电动自行车、平衡车十个领域统计发现,笔记本成为质量问题重灾区。

其中因笔记本电池问题而召回的企业有戴尔、三星、惠普、松下、宏碁、富士通、微盟电子均是电池内部可能会出现短路,存在过热的安全隐患,联想ThinkPad X1 Carbon是键盘个别螺丝松动的质量问题。

在消费者投诉指数中,笔记本共涉及卡顿、键鼠失灵、电池寿命短、噪音大等九个最热投诉成为报告涉及是个领域之最,卡顿、蓝黑屏闪烁、待机时间短占据投诉前三。除此之外,打印机、路由器、电池、电动自行车是消费者质量关注问题领域。 

·十大数码产品质量热点问题  消费者最关心产品售后

2018年,国家相关部门的抽检中,PC、办公设备、路由器、机顶盒、机器人等硬件产品质量多次合格率达到100%,但是售后问题成为消费者投诉和最为关注的热点。

PC行业售后问题成为用户投诉的高发地带,包括责任认定模糊、维修价格不透明等问题,需要企业额外关注售后问题。游戏本在2018年需求量增加,但也出现一定的问题,包括运行卡顿、发热量大、噪音明显成为游戏PC用户投诉率较高的三大问题;商务本收到用户投诉最多的为虚标续航时间,其次为卡顿以及发热量大。

相反,软件领域的漏洞问题是最多的,Microsoft、D-Link、Google、Apple 、Adobe、Inte在国家信息安全漏洞平台上漏洞统计较多的企业。此外,金山、360、猎豹、百度等国内知名企业也存在不少系统漏洞。

附:IT数码领域2018年度热点事件

1、英特尔芯片10nm工艺引起市场争议

2、索尼相机条纹门出现第三方修复软件

3、佳明相机电池掉电屡被消费者投诉

4、戴尔(DELL)笔记本电池短路存安全隐患召回

5、惠普(HP)笔记本电池过热存在安全隐患

6、松下笔记本电池内部存短路情况

7、H3C 路由器存在辐射骚扰

8、爱玛电动车屡登产品不合格榜单

9、微软Microsoft系统高危漏洞居多

10、Google系统漏洞影响范围广

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