西数客服称，非常抱歉，目前质保的方式已经发生了变化，SSD 目前均由经销商进行质保更换，因此你需要退还给卖家，由卖家与经销商进行质保更换的流程。
近日，有网友反馈，存储产品厂商西部数据的售后政策发生了更改，SSD 固态硬盘产品已经取消了个人送保。西数客服称SSD 固态硬盘产品现在都是由经销商进行质保更换，若经销商无法更换，西数可以进行协助更换。
西数客服称，非常抱歉，目前质保的方式已经发生了变化，SSD 目前均由经销商进行质保更换，因此你需要退还给卖家，由卖家与经销商进行质保更换的流程，若找不到卖家的情况下，你可以提供 S/N 的号码给到我们，我们会给你提供经销商的联络方式。
西数客服称，若经销商都无法更换的情况下，我们是可以协助升级帮你联络经销商进行更换。
针对于此，西部数据官方进行了回应，表示凡正规渠道购买的产品都可以根据情况来换修，以下为西部数据官方声明：
“一直以来，西部数据珍视用户的使用体验，并竭诚为用户提供高质量的服务。
为确保终端消费者都能享受方便、快捷、可靠、安心的质保服务，西部数据公司专业的售后服务团队和完备的产品售后服务体系，为旗下品牌所有符合换修条件的产品提供售后服务及技术支持。
凡是从正规渠道购买西部数据公司旗下产品的终端消费者，无论是通过个人还是卖家，均可对符合换修规定的产品进行换修。终端消费者可通过拨打客服热线 400 827 0929 咨询相关事宜，客服团队将在第一时间进行反馈与处理。”
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