vivo积极响应工信部号召，升级“2021年度关怀服务计划”，着力提升老年朋友们的用机体验。
【PChome手机频道资讯报道】一直以来，手机厂商都致力于为各价位段用户提供尽可能配置过硬、功能强大、经济实惠的手机新品。这些日新月异的新手机对于年轻人群体来讲非常容易上手，但无论是屏幕显示还是操作逻辑对于总老年用户来讲都不是很友好。为此，vivo积极响应工信部号召，升级“2021年度关怀服务计划”，着力提升老年朋友们的用机体验。
随着移动互联网尤其是5G网络的发展，挂号、健康宝、出行、支付等生活常见场景均可用手机轻松完成。为此，vivo早在2019年就量身定做了专为老年朋友打造的《智能手机使用速成宝典》，重点介绍日常使用功能、拍摄方法以及微信实际应用。vivo线下的众多服务人员也能够对老年朋友进行操作指引，甚至能够进行专家一对一服务。vivo甚至还提供覆盖全国的400热线与在线客服服务，全天候答疑解惑。
与此同时，vivo还在全国200余家服务中心陆续开展了门店新春关怀活动，通过邀请老人吃饺子、写对联、玩游戏赢礼品、领福礼等活动，与他们共度欢乐时光，送去家人般的关心与温暖。春节期间，vivo将以“四大名著”为背景，推出系列视频，还原日常用机痛点场景，强势推广适老服务落地，推动vivo迈出今年建立一线服务品牌的第一步。
在服务方面，vivo一直始终如一。2019年起，vivo不断开展服务关怀活动，相继推出“vivo服务日”“vivo会员日”“保养服务”“惠修关怀服务”等。vivo每年举办千场“vivo服务日”。“vivo会员日”则覆盖全国800多家门店每月19-21日举办。vivo坚持在前端销售、售后问询、售后维修等过程中不断优化服务体验，凭借对用户需求的洞察，带来创新、优质的产品与服务，让科技创新的红利走进千家万户。
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