5G手机成智能终端市场中坚力量 京东持续升级服务保障用户购机体验
日前，中国信通院发布了2021年11月国内手机市场运行分析报告，报告显示11月国内手机出货量为3530万部，同比增长19.2%，5G手机2896.7万部，同比增长43.9%，占同期手机出货量的82.2%；今年前11月，国内手机出货量已经达到了3.17亿部，同比增长12.8%，5G手机出货量2.39亿部，同比增长65.3%，占同期手机出货量的75.3%。从中国信通院发布的报告可以看出，随着5G产品的技术成熟以及占有率逐渐升高，以5G手机为核心的智能手机市场已经形成。
5G手机之所以会成为主流，与5G手机价格普遍降低、5G网络覆盖范围的不断扩大等有着千丝万缕的关系。现如今，随着5G技术逐渐成熟，手机厂商发布的大部分为5G手机，直接将5G手机价格拉低至千元，让用户更容易接受。此前，工信部数据表示，我国已建成5G基站超过115万个，所有地级市城区、超过97%的县城城区和40%的乡镇镇区实现5G网络覆盖。
11月国内手机出货量涨势明显，与11.11有着密切的关系。今年11.11期间，京东为用户提供了优惠的价格外，还给大家准备了诸多品质服务，并全新升级了手机9.9服务包，每月低至9.9元就可享受包含手机碎屏保、电池换新、回收加价膨胀券以及配件优惠在内的四项一站式服务，11.11期间价格低至5折，服务覆盖拓展至全国线下超600家京东之家门店。除了9.9服务包，京东还有一站式以旧换新、保值换新、5G购机补贴、小时达等放心换服务，在一定程度上刺激了5G手机出货量高速增长。京东数据显示，2021年1-11月，京东5G手机销量同比增长150%。
今年京东11.11期间，京东还联合小米推出了“信用试”服务，近万名消费者通过信用试体验小米手机。“信用试”服务打破了以往的购机模式，从根本上解决了用户的消费痛点，通过“信用试”大家可以先体验，再决定是否购买，如果体验不满意消费者可以将产品在7天内进行退货。作为全新的一种购机模式，信用试在一定程度上刺激了用户的购机欲望，同时也保障了大家的购机体验。
作为新型实体企业，京东也担负着助推实体经济发展的社会责任。近年来，京东之家全渠道不断升级用户的购机体验，以满足用户多元化的购机需求。数据显示，11月10日晚8点京东11.11高潮来临后，京东之家4小时成交额超去年全天1.5倍，在京东之家选择手机放心换服务用户数同比增长7倍。此外，京东还持续布局下沉市场，找到全新增量，整个11.11期间，京东之家覆盖全国453个区县，成交额同比增长260%。
为了进一步满足大家对5G手机的需求，未来京东将持续完善升级放心换服务，为大家提供更加优质的购机体验。
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