苏宁易购根据前期对用户在消费过程中，遇到的一些痛点问题，升级了服务措施，正式推出“省心购”服务，全流程覆盖：售前选购、售中履约、售后退换，三大环节，让消费者买的便宜，更买的省心。
时近6月，各大电商平台相继进入618大促期，零售市场迎来今年上半年最大的促销节点。苏宁易购根据前期对用户在消费过程中，遇到的一些痛点问题，升级了服务措施，正式推出“省心购”服务，全流程覆盖：售前选购、售中履约、售后退换，三大环节，让消费者买的便宜，更买的省心。
“省心购”相关负责人表示，“省心购”涵盖的服务点很多，但最值得消费者关注的有：送装一体、只换不修、价保补差三点。比如来苏宁易购买大家电的消费者，由于大家电的特殊性，往往物流和安装部分是分开执行的，不在一天，对上班族来说，增加了时间和工作成本。今年618苏宁易购“省心购”推出送装一体服务，大件家电到户和安装可以做到同一天，节省了消费者时间。
再如“只换不修”服务，对于极少数有问题的家电3C产品，苏宁易购承诺7天无理由退货，30天包退，365天包换，不把有问题的产品留在市场上。“省心购”可以做到免举证退换货。
如消费者有退换需求，苏宁易购提供免费上门取件或运费险服务，物流人员上门取件的同时，快速退款，急消费者之所急，需消费者之所需。
“价保”是苏宁易购价格力的体现。消费者拿到商品后，如在规定期限内发现商品有降价情况，苏宁易购将补差部分等差的无敌券。
除此之外，苏宁易购还提供了分期免息、运费险、延时赔、1小时闪送、以旧换新等多项服务。
消费者可登陆苏宁易购APP，关注标签中有“省心购”的商品，享受购物全流程的保驾护航。
网友评论