澳大利亚法院最终认定三星的广告存在误导行为,导致用户对手机的防水能力有不正确的认知,因此对三星开出了1400万澳元的罚单。
早在2019年,澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)就将三星告上法庭,原因是三星在广告中对手机的防水能力存在误导,三星在营销广告中多次宣传Galaxy S、Galaxy A和Galaxy Note系列手机适合在游泳池和海水中使用。
然而实际情况却与三星的宣传相悖,ACCC称,三星表示一些支持IP68等级的三星手机,可在游泳池和海水环境中使用,在广告中存在使用这些设备进行上述行为的展示,例如使用手机在海洋中进行水下自拍。
三星在Galaxy S7、S7 Edge、Galaxy A5(2017)、Galaxy A7(2017)、Galaxy S8、S8 Plus和Galaxy Note8的广告中,均存在上述广告宣传行为,这些手机在澳大利亚的总销量超过310万部。
ACCC表示,由于三星的广告误导,大量用户投诉手机因盐水腐蚀导致充电接口受损,甚至有些用户报告手机完全损坏。但进水导致的损坏明显不在三星的保修范围内,许多消费者因此蒙受损失。
在经过三年的审查后,澳大利亚法院最终认定三星的广告存在误导行为,对三星开出了1400万澳元的罚单。
目前的手机普遍提供防水能力支持,具备IP/68级别防水能力的手机,理论上能够在1.5米深的水中浸泡30分钟而不损坏,但手机厂商并不建议用户主动去这么做。归根结底,防水能力只是为用户提供了意外发生时的防护支持,手机毕竟不是专门的潜水设备,还是不要在水中使用为好。
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