使用 Apple 的自助服务维修计划时，客户需要在订购iPhone和Mac等产品的零件时提供其设备的序列号。此外，通过该程序获得的任何部件都必须与特定的预期设备相匹配
据法新社和路透社消息称，苹果在法国被指控故意限制维修选项，加大用户自助维修难度，以此来实行“计划性报废”，逼迫用户购买新款设备。
据法国方面的HOP（反计划性报废组织）机构称，使用Apple的自助服务维修计划时，客户需要在订购零件时提供其设备的序列号，购买的零件需要与特定序列号设备绑定使用。这限制了未经苹果授权的第三方零件。
巴黎检察官办公室声称对此事正在进行调查，目前尚未接到HOP方面的正式投诉，HOP当下只是在指控苹果存在不当行为。
对于计划性报废，苹果其实早有涉及。闹得最大的就是苹果的“电池门”事件了，苹果通过限制旧款机型的处理器性能，造成老款机型的速度明显变慢。苹果官方的说法是电池衰减后无法提供稳定的电流，因此限制处理器性能来防止意外关机，然而限制性能的做法并没有事先通知用户，导致用户产生认知偏差，认为手机性能变差而去购买了新款机型。
此事导致了苹果和部分用户对簿公堂，用户称苹果无论有意与否，其做法都导致了用户购买新款iPhone手机，但实际上用户本可不必购买新机，是苹果的刻意的做大导致用户花了额外的钱，还产生了不必要的电子垃圾。双方在2020年达成和解，苹果为此付出了2740万美元。
计划性报废会增加消费者支出，消耗额外的资源，产生不必要垃圾污染环境，对于注重环保的苹果，理应排斥。但苹果方面为了利润，通过人为手段来敦促用户购买新机。目前手机的平均使用周期已经超过40个月，苹果显然接受不了用户以这个频率更换新机，可以肯定的是，苹果“计划性报废”的做法不会停止，iPhone 15系列中USB-C接口的使用，或许就是苹果的出招。
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