近日，我们与佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部高级总经理周冰先生、佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部总经理荒木博先生、佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部副经理邵辉女士进行了深入交流，了解到了佳能是如何精准把控用户需求、创造兼顾现代家庭工作与生活的“小G灵产品”背后的故事。
2024年9月25日，佳能自动双面G系列打印机新阵容正式公布，7款加墨式高容量一体机对佳能“小G灵”系列产品进行了全面升级与拓展，也保持了该系列产品一贯的印量大、速度快、易维护等优秀特性。发布会后，我们与佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部高级总经理周冰先生、佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部总经理荒木博先生、佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部副经理邵辉女士进行了深入交流，了解到了佳能是如何精准把控用户需求、创造兼顾现代家庭工作与生活的“小G灵产品”背后的故事。
目前市场上自动双面打印机产品众多，佳能小G灵是如何确保产品优势呢？
周冰说到，“首先佳能是以用户为中心的，我们非常重视用户的体验和感受。像这次推出的新品，有一些升级可能是小的细节，比如彩色触摸屏、可倾斜的操作面板，这些看似不经意的设计，其实日常使用中会给用户带来许多便利。”
“其次，从售后方面来看，佳能在中国深耕多年，我们拥有非常庞大、完善的售后体系，包括很多下沉市场，也积累了很好的口碑和美誉度，在充分利用这些的基础上，也在迎合时代的变化，增加线上服务去做进一步地演进。”
荒木博说，“我补充一点。我们的墨仓式大容量墨水瓶第一次购买的时候需要先灌注一下，使用第三方墨水，会容易脏手。如果是使用原装墨盒，注满会自动停止，不会脏手，这是一些细节。特别是这一次新发布的G系列，是首款支持用户自己更换保养墨盒的机型，实现了用户自己更换的自由，这也是佳能在用户体验方面的一大改进。”
在当前快速发展的互联网时代，打印机厂商常会给人一种老派的印象，佳能如何更好的拥抱变化？
周冰介绍到，“中国国内有很多优秀的本土品牌，他们更了解中国市场，也更接近中国用户，所以佳能也在积极拥抱这些品牌，例如和荣耀品牌合作的任意门打印功能，就是佳能积极迎合这种变化、更好地融入本地发展的生动例证。”
在数字化浪潮的推动下，混合办公与家庭学习成为新常态。中国市场打印机的入户率已经从三五年前的5.6%提升到现在的近9%，预计到2025年中国家用打印机市场规模将超62.1亿元，打印机已成为连接学习、工作和休闲娱乐不可或缺的桥梁。
佳能此次发布的小G灵系列新品，正是以“自动双面打印”为核心亮点，巧妙平衡了学业与兴趣的双重需求，让家庭与办公空间焕发新的活力。
邵辉表示，“佳能小G灵系列产品更新至第四代以来，持续受到用户欢迎的一大原因就是对用户体验的洞察，不仅是把价格定得低一点，将低价、低成本作为我们的优势，还依靠细节和体验取胜。比如，佳能的进纸系统在行业内是更胜一筹的。还有一些电源线的设计、扫描盖板、触摸屏的灵活调节，以及方便的组合按键、一键复印等功能，这些不太容易看到的地方，佳能其实用了很多心思。”
熟悉佳能的用户看到这次的小G灵新品，可能会觉得和早前发布的TS7780系列有点相像，的确，两个系列机型在喷墨系统、触摸屏、Switch UI智能用户界面等多个方面都采用了相同的技术，但还是有很多细节部分不太一样。小G灵采用极简风、打印量更大，而TS系列设计更具个性化，很适合酒店、民宿使用。这其实也是佳能充分深耕细分市场的结果，通过挖掘更多不同类型用户的痛点，为广大用户提供更丰富的产品选择。
今天，很多客户的需求发生了变化，他们需要整合式的、一站式的交包服务，要求品牌有更强的整合能力。佳能除了打印机硬件本身，在软件和生态系统方面，同样也在积极投入。
荒木博谈到，“硬件是一个生态系统的核心，佳能会继续加大硬件产品上的设计和研发。在软件方面，除了我们自己的软件之外，还包括和第三方的合作，这方面我们还会持续加大开发力度。中国有独特的生态圈，我们除了自己研发的软件和硬件之外，还要和当地的软件公司、生态圈公司、合作伙伴一起开发，给中国消费者提供更好的服务和打印体验。”
对用户使用需求的洞察还体现在打印习惯上，针对中国用户使用微信传输文件的习惯，佳能推出的佳能云打印小程序，在不需要安装电脑驱动的情况下，只要能上网，无论身在何方，都可以通过佳能云打印小程序，远程控制已连接Wi-Fi的佳能打印机，直接打印文档和照片。
邵辉说，“佳能云打印小程序是一个非常典型的例子。除了打印功能之外，我们也在不断扩充小程序里的内容，包括整合一些K12的教辅资源，比如说琴谱、书法临摹、手工折纸图纸等。还有智能的证件照、云扫描等丰富功能，只要购买佳能打印机，就能享受这些免费的功能，这就是一个很好的整合。”
在这个多元化的时代，每个人都在寻找平衡点。平衡其实也是对佳能产品开发理念很好的诠释。佳能自动双面G系列产品的诞生，正是基于对中国现代家庭和办公人群多样化需求的深刻理解与精准把握，佳能始终致力于满足用户日益增长的多样化需求，通过不断创新与技术升级，为现代办公与家庭学习提供更加强大、高效、安全的打印产品和解决方案。
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