周先生2024年12月30日在上海特斯拉门店看车，向销售咨询了一些置换补贴等相关汽车问题，后因销售发送消息过于频繁，没有回复便直接删除了。随后，该销售在微信中咒骂周先生，“怎么不把你妈微信删了？”
近日，周先生向媒体爆料称，自己在删除特斯拉一名销售员的微信后，竟遭到对方不堪入耳的辱骂，这一事件引发了社会的广泛关注。在汽车销售市场中，消费者与销售人员之间理应保持专业和尊重的关系，然而此次事件却打破了这种常规。
据悉，周先生2024年12月30日在上海松江区手拉手汽车港特斯拉门店看车，向销售咨询了一些置换补贴等相关汽车问题，后因销售发送消息过于频繁，没有回复便直接删除了。随后，该销售在微信中咒骂周先生，“怎么不把你妈微信删了？”并在通话中称，周先生不回消息直接删除是“白嫖服务”。周先生表示，事后上海虹桥特斯拉中心一名店长给过回复，对处理结果不满意。
销售人员辱骂客户的行为严重违反职业道德，这种不专业且恶劣的态度会使公众对特斯拉的整体服务质量产生质疑，进而影响其品牌声誉。此外，这件事还可能导致客户对特斯拉的信任度降低，客户会担忧在购车及后续服务过程中是否会遭遇类似不被尊重的情况。接下来，特斯拉需要采取积极有效的措施来挽回品牌形象，加强员工培训和管理，提升客户服务质量，以重新赢得客户的信任和支持。
网友评论