微软的次世代主机Xbox360发售以来的遭遇真是一波三折，先是由于供货不足出现供不应求的状况，使得Xbox360身价倍增，之后又有多位玩家表示购买的Xbox 360主机出现了死机、黑屏等质量问题。
微软上级主管夏洛特表示，微软所接到的出现问题主机的报告数量不到已经贩卖出的主机数量的1%。虽然目前Xbox360在美国地区的销售数量尚未公布，但是微软曾表示将在发售后的3个月内贩卖300万台，那么是不是说将会有近3万台Xbox 360会出现质量问题？
问题很明显，首批购买Xbox360的大多是核心玩家，如果微软不尽快解决这个问题的话，必定会造成不好的评价从而影响Xbox 360以后的销量。对此夏洛特表示，微软将为主机发生问题的购买者在5～7天内进行修理或交换。
他还表示，微软正积极的为给零售商供货而作努力，本周内将会从香港空运Xbox 360到美国。“我们将尽快地为更多的零售商供货，到本周末应该就会摆上商店的柜台。”
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