F：播放有些卡拉OK时的音效音质比较差且有杂音，感觉像在听收音机，如何解决？
Q：由于有些卡拉OK的片源问题，会造成如上情况，我们正在逐步更换有问题的片子。
F：在唱卡啦OK时，偶尔图象会突然卡住，或者是图象卡住但声音不卡，严重时还会出现死机现象，如何解决？
Q：这是由于网络传输速度受到限制，建议您可在非网络高峰时段尝试。
F：原唱和伴唱无法切换，如何解决？
Q：请您拨打我们的客户服务热线，并提供我们具体的歌曲名，我们会尽快为您解决此问题。
F：比较新的一些卡拉OK歌曲都搜索不到，如何解决？
Q：我们会不断完善曲库，让您享受新歌给您带来的乐趣。
F：如何把喜欢的歌曲加入“我的最爱”
Q：有三种方式：
1、 可以在歌曲播放时，按动遥控器上的“0”把正在播放的歌曲加入到“我的最爱”；
2、也可以在“点歌”下的选择界面中，按动歌曲前的数字，然后再按动遥控器上的“0”把该选择歌曲加入“我的最爱”；
3、还可以在“已选歌曲”中按动歌曲前的数字，再按动遥控器上的“0”把该选择歌曲加入“我的最爱”。"
F：在播放歌曲的过程中如何看到选择菜单？
Q：只需按动遥控器上的“▲”（上）、“▼”（下）、“←”（左）、“→”（右）、“确定”等中心键，就可以调出选择菜单。
F：如何进行编号点歌？
Q：先按遥控器“0”右侧的“－/－－”键，出现编号输入框，此时您可以输入四位歌星代码，就可以看到该歌星的所有歌曲；然后请再输入6位歌曲代码，就可以把代码对应的歌曲添加到“已选歌曲”中。
F：如何获取歌曲和歌星的编号？
Q：所有歌星和歌曲的信息我们都会刊登在《EZ GUIDE》的杂志上。您可以购买《EZ GUIDE》杂志，上面有卡拉OK歌曲详细的代码介绍，同时还会有其他内容的相关介绍。
F：如何点歌？
Q：目前您可以通过排行榜、新歌快报、歌星点歌、语种点歌、曲种点歌和拼音点歌六种方式选择您喜欢的方式进行点歌。
F：如何使用拼音点歌？
Q：您可以输入11——36范围内的数字，中间结果框中会同步出现对应的字母，此字母为歌曲名称的第一个字的首拼；然后再输入歌曲名称的第二个字的首拼，也可以点击确定直接查询，显示该语种中歌曲第一个字的首拼是该字母的歌曲名称和以这个字母为第一个字母的外文歌曲的全部列表。如果是日韩歌曲，那么检索歌曲名称的中文翻译或英文翻译就可以。
F：为什么切完歌要等很长时间？
Q：由于系统到服务器上读取下一首歌的数据需要一个过程和一定的时间，所以还请您耐心等待一段时间。
F：卡拉OK的话筒如何接入电脑？
Q：目前您需要配置一个转换器，把话筒的头转换成耳麦的头。这样就可以插入电脑使用了。
F：卡拉OK可以录制自己的歌吗？
Q：您暂时无法在卡拉OK中录制您自己演唱的歌曲。但是您可以在我们近期的产品“斗秀场”中录制自己的歌曲，并且与网络上的朋友分享，也是一种很好的方式！更多的活动信息，您可以关注《EZ GUIDE》 杂志。
F：在其他项目中将录音打开的情况下，是否可以启动卡拉OK录歌？
Q：目前这个版本的卡拉OK还不支持录歌，我们公司的另一个新产品“斗秀场”可以提供录歌功能，您可以去尝试一下。
F：为什么我的最爱列表中会有很多重复的歌曲？
Q：这是因为您在选中歌曲后，多次按下“0”键，重复加入“我的最爱”列表导致的。您可以进行筛选的。
F：为什么多次按动按键后，会出现播放不流畅或画面出现色块的现象？
Q：这个可能是由于服务器未及时响应造成的，请您稍等片刻即可恢复正常。
F：删除了我的最爱列表中的歌曲，会有怎样的结果？
Q：删除我的最爱中的歌曲，不删除对应的本地文件.就是说，列表中将不再有此歌曲，但该歌曲仍保留在本地。
F：有一首歌下载后，放入我的最爱列表，我无意中删除了它，还能在通过我的最爱列表点播它吗？
Q：在本地删除了歌曲，该歌曲所在相应的列表中均不存在了，若要点播，需要重新下载。
F：为什么不能下载新歌了？
Q：当您的本地硬盘空间不足（剩余5G时），提示用户空间小于5G，请清理，但仍可下载歌曲；当您的剩余空间小于2G，提示用户空间不够2G，就不再下载新歌了。
F：为什么不能将歌曲加入我的最爱了？
Q：我的最爱列表设置上限250首，达到250首，就不能再将歌曲加入我的最爱了。
F：以前下载的歌曲怎么不见了？
Q：卡拉OK栏目有本地歌曲自动更新和清理功能：3个月没有再点过的歌曲自动删除（除了我的最爱中歌曲）； 3个月以前的歌曲自动检查更新下载并覆盖原文件。
F：下载歌曲时，退出卡拉OK，去看别的栏目，是不是就停止下载了？
Q：请您放心，只要您在平台内，未下载完的歌曲就会继续在后台下载。
F：提示信息是以什么方式出现的?
Q：在卡拉OK中,如果有提示信息给您，会在屏幕上方自右向左滚动2次。
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