任天堂官方发言人表示:“到目前为止,我们还没有收到任何有关NDSL出现生产质量问题的报告,但如果确实有NDSL主机出现了问题,请消费者尽快与购买主机当地的任天堂客户服务中心联系。正规渠道购买的NDSL主机可以享受为期一年的保修服务,确实属于主机质量问题的,任天堂将免费更换或提供维修服务,除此情况之外,消费者需要自行支付维修费用(约为50美元)。”
根据国外多家网站提供的情况反映,出现问题的NDSL主机不仅出现在美国,包括加拿大在内的北美地区以及英国等欧洲国家也相继有玩家反映刚刚购买的NDSL主机出现了类似的问题,而出现裂缝的部位也基本一致。许多玩家为此联系了任天堂客服部门,基本上都得到了满意的解决,也有部分玩家表示,这个裂痕的部位并不明显,因此没有引起特别的注意。
这次出现质量问题的NDSL主机不仅有美版首发主机,也有鸥版首发的,因此很难想象这些NDSL出现问题的原因都是由于玩家使用不慎造成的。幸运的是大部分出现问题的NDSL都得到了妥善的处理。

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