微软正式宣布退还维修费延长保修期

互联网 | 编辑: 2006-12-24 10:03:29

微软退还维修费延长保修期，次世代的售后服务较量展开

次世代主机大战刚刚打响，在各方势力全力比拼主机性能和游戏阵容的同时，主机售后服务的较量也悄然展开。尽管没有哪个玩家愿意在购买主机后整天跟客服部门打交道，但对任何产品都有着重要意义的售后服务，其体系完善与否、质量的高低优劣对次世代主机的重要性还是不言而喻的。为了体现对用户的重视程度，微软率先就售后服务问题表明了态度。

微软华盛顿雷蒙德总部今天正式发表声明称，X360主机的保修服务时限由原先的90天延长为一年，在美国和加拿大购买并处在保修期内的所有X360主机都可以享受免费的维修，这不仅包括声明发表后玩家所购买的X360主机，同样也包括之前一年内所售出的所有的X360主机。微软甚至承诺将为那些已经支付了维修费用的用户全额退还维修费用。

微软官方表示，之所以做出这个决定，“是为了最大限度兼顾X360用户的利益，贯彻微软一直以来服务玩家的原则和传统。同时也是为了与全球其他地区的服务标准保持一致。因此不论是一年前购买主机的用户还是刚刚购买X360的玩家，都可以从现在开始享受一年的免费售后服务。

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