一个星期前，我们根据来自PCHOME俱乐部里用户的亲身经历，稍加整理后发表了《用你的智慧打败奸商！》一文。对于其中牵涉到的一些问题，我们认为有必要请专业人士做一些说明。于是我们联系了一家位于美国加利福尼亚的知名硬盘生产厂商，请那里的相关技术人员就这些焦点问题做一些说明和解释。出于这名技术人员的要求，很抱歉我们不能透露这家厂商和他本人的名字，以下我们称呼他为J先生。
首先是关于Disk Manager（DM）使用：
J：每个厂商都自己的DM版本，但是它主要是为硬盘的快速分区和格式化而做的。有关其低级格式化功能，我想是有限的。
其次是所谓的“逻辑坏道”现象：
J：有关逻辑坏道确实是有的，我在工作中也经常遇到。其实用过DM或GHOST后如果没坏道，应该原来的就是逻辑坏道。
逻辑坏道并不是硬盘坏了，是用户的一些使用方法造成的软故障。所以这绝对不可能有厂家保修其实也不存在保修，因为硬盘就是好的。而对于物理坏道，理论上讲，即使1个坏区那也是坏，是应该给予保修的。
DM以及一些厂家提供的快速分区和格式化工具，在快速格式化后并不说明硬盘没有物理坏道，要完全格式化才可看出。
接着是对每个用户而言相当重要的部分，那就是保修问题，虽然获取很多计算机知识能提高自己，但是那并不意味用户就能把本来应该厂商做的事情给解决了：
J：作为用户，其实完全没必要自己修理硬盘！一般硬盘的保修期在3年，没必要自己折腾。但前提是到厂家指定的代理商处购买硬盘。到目前为止，硬盘的保修为：IDE桌面硬盘，3年；（包括1年包换和2年保修）。SCSI原来是5年保修，据说后来成3年了，也跟IDE一样了，具体要看厂家。笔记本硬盘的保修不是很清楚。
对于文中商家可能用到办法有：1、PQMAGIC屏蔽坏区；2、低格；3、坏区替代软件(可能)。但是，一个正常的分销商是会拿回到其上家更换或维修的，没必要自找麻烦，除非产品是地下来的。
我们所在的公司有严格的产品维护体系，只要能提供系列号，就可在网上查到是否到了保修期。希望用户到相应的厂商官方网站查询。但是，一切用非法手段想获得保修或包换的做法，可能得不尝失，我们有检测硬盘是否摔过的方法。
最后可能是很少人知道的“予留空间”问题：
所有硬盘都有予留空间,盘片的供货商不会将每个盘片做成正好是多少多少容量（比如单碟20G的容量，可能盘片的实际容量超过20G这个数字）。他们提供的只是一张非常平整的碟片给硬盘厂家。至于硬盘厂家如何用，就是厂家的事情了。所以，每个碟片的可用面积并非厂家所标定的容量。只会大于其标称值。利用这个条件，听说已经有人在将坏的硬盘进行修理，变成一个“好”的硬盘已经不是什么难事。
不过并非所有的都可如此做，我曾试过一个厂家的软件，用予留代替物理坏道,但是其作用不是很大，即使真的没了坏道，也用的不会太久。
但是不会有傻瓜的行销商将新品的坏硬盘用“予留空间”方法自己去修理，他们一定会向他们的上家更换。所以，以上的做法只是对老硬盘的做法，除非用户购买的是水货。
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