随着旅游事业的蓬勃发展和宾馆管理业务的不断扩大, 宾馆管理人员尤其是星级宾馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。 越来越多的宾馆领导认识到宾馆管理计算机化的重要性和必要性, 计算 机信息管理系统对宾馆管理来说, 已不再是一个时髦的奢侈品, 而是一个必不可少的得力助手。
解决方案特色
(一)功能齐全
1.前台和后台系统联网，可进行一体化管理。财务、人事、工资可脱网运行。
2.前台系统可包括总台(预订、接待、问询、帐务、稽核)、客房中心、程控电话、商务中心、餐饮收银、娱乐收银、公关销售、总经理室等系统。
3.后台系统包括财务系统、人事系统、仓库管理等系统。
4.高星级酒店还可配备工程设备、固定资产、财务分析、商品销售、采供系统、宴会预定、餐饮成本、桑拿管理等。
5.系统还可提供程控交换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、远程查询系统、远程预订系统、语音信箱接口、客房VOD、户籍管理、Internet接口等。
(二)灵活通用
1. 软件模块采用积木式结构，各酒店可按需选择适合自己的功能模块。
2. 通过近400家外资、合资、内资等酒店的不断使用和完善，使软件既具有国际酒店管理理念，又拥有国内管理的特点。对饭店的大部份要求不必作程序修改而只需作参数调整既可。
3.财务、人事系统等后台站点可联网运行，也可单机运行，前后台做到无缝连接。
4.良好的扩充性，软件功能及模块的扩充，如搭积木一般方便自如。
5.服务器可用进口PC服务器、专用服务器、小型机等。
6.硬件可采用国内最常见的设备，而不局限于某一机型，以便于购买和维修。
(三)用户界面友好
1.系统采用Windows标准图形界面，因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。
2.对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了“表格方式”的用户界面。
3.对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。
4.整个系统可用键盘或鼠标操作。
5.在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。
6.打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户“所见即所得”的新感受。
7.在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。
8.支持经理办公，图形与表格相结合。
9.提供中、英文帐单及自由帐单。
解决方案价值
采用本方案后, 可以期望实现以下的目标和效益:
１提高经济效益：
完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。
完善的预测功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握的浮动等。
及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客账的结算。
电话费自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的逃账。
正确控制房价，从而提高客房收入。
控制客人优惠，减少管理漏洞。
２.提高服务质量
少于一秒的饭店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。
餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。
少于一秒的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。
回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善宾馆的形象。
快速的结账处理，减少客人离店等待时间。
清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。
完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。
３.提高工作效率
电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史。
电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作。
严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。
减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。
取消专门的境外人员资料录入工作。
电话费自动计费及电话开关控制，使话务员的工作只是接电话而已。
４.全面了解营业情况：
完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营业情况，并可综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。
５.完善宾馆内部管理体制：
管理系统在建立营业库的同时，还建立了人事库，进一步形成企业严格的管理体系， 使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。
提供多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。
各种房费、电话费、餐费等的优惠控制。
应收账款的控制。
职员工作量的考核控制。
职员操作过程的跟踪记录，有利于明确责任 (提供厂商: 用友)
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