WAC是指“广域集中用户交换机”，就是通过把位于不同交换节点上的集中用户交换机（Centrex）通过物理及信令上的连接从而组成一个虚拟的跨域的专用网络，这种网络虽然在地域上具有分散性，但是在性质或使用方式上等同于单个集中用户交换机。
一、WAC业务概况
WAC是指“广域集中用户交换机”，就是通过把位于不同交换节点上的集中用户交换机（Centrex）通过物理及信令上的连接从而组成一个虚拟的跨域的专用网络，这种网络虽然在地域上具有分散性，但是在性质或使用方式上等同于单个集中用户交换机。
公网中S-1240交换单元要求 7.2及以上版本、
F-150交换单元要求 11版均可提供WAC业务。
二、WAC业务实现
1、实现方式：
目前在上海本地电话网内可采用智能网及非智能网二种方式来实现WAC。这二种方式实现的条件及适用的场合见下表所示。
| 实现方式 | 适用场合 | |
| 智能网 | ① WAC点所涉及的相关局之间需全程ISUP路由 ② 所涉及的F-150汇接局及端局均应是11版 ③ 所涉及的S-1240汇接局及端局是7.2或7.4版 |
① WAC点所涉及的相关交换局是同种或异种交换机型 |
| 非智能网 |
① WAC点所涉及相关交换机是同种交换机 |
实现方式 适用场合
智能网
① WAC点所涉及的相关局之间需全程ISUP路由
② 所涉及的F-150汇接局及端局均应是11版
③ 所涉及的S-1240汇接局及端局是7.2或7.4版 ① WAC点所涉及的相关交换局是同种或异种交换机型
② WAC分布点较多（3个或3个以上），单点容量在1000线以下
③ 用户需要智能网方式特有的业务功能（如远端接入、鉴权码呼叫、网内呼叫阻截等）
非智能网
① WAC点所涉及相关交换机是同种交换机
② WAC 分布点只有2个，单点容量1000~2000线
③ 以一般通话、转话业务为主，对附加业务需求不高
2、编码方式：
理论上WAC编码与单个Centrex编码方式一样，但同一WAC不同地点的Centrex号码不能重叠。
WAC内分机号码（以下称短号码）可以采用2~8位。
同一WAC内分机号码长度要求一致。
WAC一般都有几个点构成，在不超过7个点条件下可用分机号码（短号码）的第一位来区分不同地点
Centrex，大于7个点小于70个点可用短号码第一、第二位来区分。
保留第一位“1”作为紧急呼叫，“0、9”作为出局及备用。
分机号码与本地电话号码的后几位号码可以不同。（一般不采用）
三、业务资费
1. 基本月租费：每号20元/月；
2. Centrex号线改WAC号线，手续费每号10元；新装WAC号线按普通电话标准收取手续费和工料费。
3. 功能使用费：
1) 话务员座席设置、话务员登录或撤消功能：5元/月/座席/项。
2) 可选网内呼叫限制：20元/月/项/每部话机（注：每部话机是指具有这些功能的话机）。
3) 功能开户费每次10元，免收功能使用费的项目，开户费免收。
4. 通话费：
1) Centrex群内通话不计费。
2) 网内群间”通话每分钟0.06元。
3) 网外通话按本地网营业区内、区间及长途的通话费标准收取。
四、应用实例
以上海财经大学为例，她是一所具有悠久办学历史的著名高等学府。被誉为企业家的摇篮、经济师的摇篮、会计师的摇篮。分设二个校区。校本部设在国定路校区，是本科教育基地；中山北一路校区，设有研究生部、成人教育学院和留学生部，也是上海国际会计学院的前期培训基地。原有直线电话改装为CENTREX后，每月的通信费用降低不明显，3%-5%左右。2002年3月20日该校正式启用上海电信WAC业务，将本部与分部组成一个广域CENTREX组后，通信费用明显下降，达到了40%。如下表所列：
财金大学使用业务前后通信费用比较：
| 业务类型 | CENTREX | WAC |
| 月租费（元） | 4064 | 2850 |
| 通信费（元） | 7336 | 4078 |
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