Q: 什么是地方卡?是否能实现国内、国际漫游?
A: 只能在所辖地区内漫游使用的IP电话卡称为"地方卡"?不可以漫游。"地方卡"为CNCIP卡产品的一种，此卡只能在发行的区域内向外呼出，拨打国际国内长途。
Q: 地方卡与全国漫游卡的区别?
A: 地方卡只能在所辖地区内漫游使用，但全国漫游卡可以在国内外IP通达地区漫游使用。
Q: 网通地方卡编码原则?
A: CNC+三位地区号+L+二位序号 如：CNC571L01 1000
Q: 卡本身有问题怎么办（如印刷不清等）?
A: 请到原购买处退换。
Q: 如何进行余额查询?
A: 您拨完帐号和密码后，根据语音提示查询您卡上的余额。
Q: 什么是地方IP卡的帐号和密码?
A: 地方IP电话卡，帐号12位数字,密码4位数字,帐号和密码同时使用作为有效识别。
Q: 地方卡对拨打的设备有什么要求?
A: 普通音频电话、手机、传真机。（有很多传真机都不能拨打IP电话）
请注意：
1）脉冲电话、投币电话、IC卡、军队电话和做了保护的电话局项等不能拨打。
2）中国联通的手机目前不可以拨打网通IP电话。
3）中国联通的电话目前不可以拨打网通IP电话。
4）不兼容T.30标准和非自动应答的传真机不能使用。
Q: 如果想要连打多通电话，而不必重新输入卡号和密码，应该如何操作?
A: 如果对方先挂断电话，系统将自动提示用户输入对方号码；如您想主动结束通话，可以长按＃号键2秒，就可以输入下一个电话。
Q: 地方卡是否有有效期?
A: 由于IP电话客户数据库的容量有限，您的电话卡的使用期是有限的。有效期限印在电话卡的背面，超过有效期限，此电话卡会自动作废而不能继续使用，因此请您留意自己的IP卡的有效期。
Q: 中途拨错号码怎么办?
A: 直接按 # 号键两次，听到语音提示后重拨号码。（无须重新输入帐号密码）
请注意：拨错3次后，电话将被系统挂断，这时您可再次拨打17930。
Q: 地方卡是否有地方国际卡发行？什么是地方国际卡？
A: 有地方国际卡发行（如：泉州国际卡等）。我们的国际卡都是以省或者市为单位的，不能在国内漫游拨打，只能在此卡的所辖地区拨打至国际开通地区电话。
Q: 地方卡及地方国际卡可否在国外漫游回拨至国内？
A: 地方卡不能实现从国外漫游回拨至国内的通话功能。
地方国际卡可以从国际漫游开通地区回拨至国内开通城市。
Q: 地方卡丢失怎么办?
A: 中国网通发行的地方卡不记名，不挂失，请妥善保管。
Q: 通话中为什么听到“嘀声”?
A: 是通话至最后一分钟的提示。
Q: 可否从直线电话拨至手机?
A: 由于IP电话拨打移动电话需要多个网络之间的合作与配合，信号传输比较复杂，通话质量的稳定有赖于网络间的匹配和配合，所以对于重要电话建议采用传统方式拨打。
Q: 如何从直线电话拨至手机?
A: 17930+（按语音提示）卡号+ # +密码+ # +被叫手机注册地区号+被叫手机号码+#。
Q: 是否可以用卡发传真如何操作?
A: 兼容T.30标准和自动应答传真机都可以用网通地方卡发传真。其操作步骤与用卡通话一致，参见怎样拨打IP电话。
由于传真对线路质量要求较高，会出现丢包现象，所以质量没有话音质量高。建议客户使用其他方式。
Q: 为什么卡号或密码输不进去（语音提示卡号密码不正确）?
A: 有可能是以下原因造成的，请根据不同情况参考以下处理方法:
1) 地方卡已超出有效期。
地方卡余额为0，关闭。
使用电话为脉冲电话（检测方法，请客户按电话键“9”，音频电话为清脆单音，否则为脉冲电话），请客户将话机调至音频。
4) 使用话机为军线、IC电话等无法拨IP电话的话机。
5) 拨号码过快造成误操作，系统无法识别 - 请重试。
6) 线路繁忙 请重试。
7) 密码不正确 ? 请重试。
8) 帐号不正确 - 请重试。
9）系统出现故障 - 请拨打客服中心热线电话咨询。
10）跨省或地区使用。
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