如何通过电话银行将一卡通金额转入网通IP预付费帐户
持卡人在招行电话银行95555中按1键进入个人银行，再按2键进入一卡通，再按5键进入1“网通IP电话业务”
选择1键进入17931家庭IP直拨业务，选择2键进入一卡通IP漫游（17930）业务，只允许将50元或50元的倍数（如：100元、350元）转入网通IP预付费帐户，功能申请成功后，不论是凭一卡通卡号和IP密码拨打还是在申请的主叫电话上使用网通IP服务，发生的IP话费均由此帐户中扣除，此金额不可转回，只允许一直使用至用完(月最高转帐金额为3000元)。该金额没有有效期限。
如何查询话费余额?
主叫客户可在申请主叫的固定电话上拨打1793100010032#查询余额，17930漫游业务可在任何一部普通电话上拨17930，按语音提示拨一卡通卡后+“#”、密码+“#”，按语音提示选择话费余额查询项。
分机和移动电话是否可申请招行主叫服务?
分机不可以申请主叫，因分机送出的主叫号码是总机的电话号码。 移动电话可以申请主叫服务。
移动电话是否可申请主叫服务?
移动电话可以申请主叫。
中途拨错号码怎么办?
直接按 # 号键两次，听到语音提示后重拨号码。
（拨错3次后，电话将被系统挂断，这时您可再次拨打17930）
如何从直线电话拨至手机?
17930+（按语音提示）卡号+ # +密码+ # +被叫手机注册地区号+被叫手机号码+#。（广州及福州手机不可作为被叫方）主叫方式：17931+0（个别地区为被叫地区号）+被叫手机号码+发射键，一次拨号即可。
IP电话开始计费时间?
对方拿起听筒时。
客户对计费结果有疑问怎么办?
客户如对计费结果存有疑问，可向中国网通客户服务中心查询话费明细；如对计费结果有异议，则应在有争议的IP电话通话日起一个月内向中国网通提出复审请求，逾期未提出的，网通不再受理复审请求。
如何得到话费发票及IP通话清单?
17930漫游业务不提供清单发票报务；17931主叫用户可以拨打网通客服热线1003，并将银行卡和身份证复印件，传真到当地分公司客服，写清楚详细地址、邮编、收信人姓名、联系电话。
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