什么是地方卡? 只能在所辖地区内漫游使用的IP电话卡称为“地方卡”
什么是地方卡?
只能在所辖地区内漫游使用的IP电话卡称为“地方卡”
是否能实现国内、国际漫游?
不可以漫游。“地方卡”为CNC IP卡产品的一种，此卡只能在发行的区域内向外呼出，拨打国际国内长途。
地方卡与全国漫游卡的区别?
地方卡只能在所辖地区内漫游使用，但全国漫游卡可以在国内外IP通达地区漫游使用。
网通地方卡编码原则?
CNC+三位地区号+L+二位序号 如：CNC571L01 1000
卡本身有问题怎么办（如印刷不清等）?
请到原购买处退换.
如果想要连打多通电话，而不必重新输入卡号和密码?
如果对方先挂断电话，系统将自动提示用户输入对方号码；如您想主动结束通话，可以长按＃号键2秒，就可以输入下一个电话。
如何进行余额查询?
您拨完帐号和密码后，根据语音提示按1＃进行查询您卡上的余额。
地方卡对拨打的设备有什么要求?
普通音频电话、手机、传真机。（有很多传真机都不能拨打IP电话）
请注意：
1）脉冲电话、投币电话、IC卡、军队电话和做了保护的电话局项等不能拨打。
2）中国联通的手机目前不可以拨打网通IP电话。
3）中国联通的电话目前不可以拨打网通IP电话。
4）不兼容T.30标准和非自动应答的传真机不能使用。
地方卡是否有有效期?
由于IP电话客户数据库的容量有限，您的电话卡的使用期是有限的。有效期限印在电话卡的背面，超过有效期限，此电话卡及卡内金额会自动作废而不能继续使用，因此请您留意自己的IP卡的有效期。
中途拨错号码怎么办?
直接按 # 号键两次，听到语音提示后重拨号码。（无须重新输入帐号密码）
请注意：拨错3次后，电话将被系统挂断，这时您可再次拨打17930。
地方卡是否有地方国际卡发行？什么是地方国际卡？
有地方国际卡发行（如：泉州国际卡等）。我们的国际卡都是以省或者市为单位的，不能在国内漫游拨打，只能在此卡的所辖地区拨打至国际开通地区电话。
地方卡及地方国际卡可否在国外漫游回拨至国内？
地方卡不能实现从国外漫游回拨至国内的通话功能。
地方国际卡可以从国际漫游开通地区回拨至国内开通城市。
通话中为什么听到“嘀声”?
是通话至最后一分钟的提示。
在哪里可以买到CNC IP电话卡?
您可以在网通营业厅、电信商店、商场、邮局、零售网点等地方购买到CNC IP电话卡。
什么是IP卡的帐号和密码?
CNC IP电话卡，帐号12位数字, 密码4位数字,帐号和密码同时使用作为有效识别。
IP电话对拨打的设备有什么要求?
普通音频电话、手机、传真机。请注意：
1）脉冲电话、投币电话、IC卡和做了保护的电话局项等不能拨打。
2）中国联通的手机目前不可以拨打网通IP电话。
3）中国联通的电话目前不可以拨打网通IP电话
4）不兼容T.30标准和非自动应答的传真机不能使用。
如何查询网通IP电话最新通达地区信息 ?
1）请随时拨打网通客户服务电话；
2）查看中国网通公司网页：http://www.cnc.net.cn 、 http://www.cncip.com
IP卡丢失怎么办?
中国网通首次发行的IP电话卡不记名，不挂失，请妥善保管。
电话中途断了怎么办?
请立刻挂机，以免增加费用。
在国外使用如何拨国内电话？（国际漫游）
所在国家地区接入号码+（按语音提示）卡号+ # +密码+ # +86+区号+电话号码+#。
什么是地区接入号码，它的作用是什么?
在一特定国家或地区用来接入网络的号码，这个号码是免费的。
直线电话拨至手机?
由于IP电话拨打移动电话需要多个网络之间的合作与配合，信号传输比较复杂，通话质量的稳定有赖于网络间的匹配和配合，所以对于重要电话建议采用传统方式拨打。
如何从直线电话拨至手机?
17930+（按语音提示）卡号+ # +密码+ # +被叫手机注册地区号+被叫手机号码+#。
是否可以用卡发传真？如何操作?
兼容T.30标准和自动应答传真机都可以用网通IP卡发传真。
其操作步骤与用卡通话一致，参见怎样拨打IP电话。
由于传真对线路质量要求较高，会出现丢包现象，所以质量没有话音质量高。
网通的IP电话卡是否可以进行卡卡转帐？
目前网通所有的开通城市都可以通过电话实现卡卡转帐和修改密码功能。(只能同类卡之间实现卡卡转帐)
如何进行卡卡转帐？
请您根据语音提示进行卡卡转帐，但请您特别注意卡一旦余额为零后将立即关闭，不可逆转。因此建议您先将少部分金额进行尝试性转帐操作，确认无误后，再进行全额的转帐。
IP电话卡可否延期?
A: 普通预付IP卡是有有效期限限制的，在购卡之前应仔细确认其有效使用期限，并应正确理解有效期限
含义：即可正常使用的最后日期。卡到期关闭是系统行为，网通公司无法手工为客户做此操作，并请客户谅解。
为什么卡号或密码输不进去（语音提示卡号密码不正确）
有可能是以下原因造成的，请根据不同情况参考以下处理方法：
1)IP卡已超出有效期。
2)IP卡余额为0，关闭。
3)使用电话为脉冲电话（检测方法，请客户按电话键“9”，音频电话为清脆单音，否则为脉冲电话），请客户将话机调至音频。
4)使用话机为非全球通手机、军线、IC电话等无法拨IP电话的话机。
5)拨号码过快造成误操作，系统无法识别 - 请重试。
6)线路繁忙 请重试。
7)密码不正确 ? 请重试。
8)帐号不正确 - 请重试。
9）系统出现故障 - 请拨打客服中心热线电话咨询。
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