伴随经济全球化与信息网络化的发展趋势以及我国电信体制改革的不断深化，通信企业的经营环境发生了巨大变化，抓住机遇，迎接挑战，中国网络通信集团公司确立了“竞合赢得市场、融合创造力量、诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念，争创具有国际竞争力的通信运营集团企业。
作为中国网通集团为全国性集团客户直接服务的部门，大客户服务中心成立于2002年8月22日，中心设置在北京市分公司，与北京通信的大客户服务机构合署办公，同时负责国际、省际及北京范围的大客户售前、售中、售后全方位的营销服务工作。中心将根据大客户的需求以新的起点、新的理念、新的方式、新的团队积极实践着集团公司的企业理念，为大客户提供个性化的、全方位的、一站式的专业化通信解决方案。
中国网通集团大客户服务中心将以服务创新为己任，以追求最优的服务品质为目标，与客户携手共创信息化的美好明天。
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