“因为专著而专业，因为专业而创造更多服务价值”，这样的理念正在引领着国内IT产业市场新一轮的服务变革，而这场变革的发起和推动者，正是以力推“盒装正品”策略而备受关注的知名渠道增值服务商建达蓝德。
[PChome.net北京]“因为专著而专业，因为专业而创造更多服务价值”，这样的理念正在引领着国内IT产业市场新一轮的服务变革，而这场变革的发起和推动者，正是以力推“盒装正品”策略而备受关注的知名渠道增值服务商建达蓝德。
在当前的市场竞争中，服务价值的创造离不开服务网络、服务模式等内容的支撑，而建达蓝德则始终专著于服务创新与服务价值的提升，并在服务的深度、服务内容的广度以及服务市场的区域覆盖上力求做到最大化，让更多用户享受专业、精准的售后服务。
搭建九大平台，服务更全面
在渠道与服务一体化进程加快的今天，建达蓝德深知物流平台对服务实现的重要性。为保障产品和服务可以顺畅的从供应商转交到经销商并最终到达消费终端，建达蓝德采用“以客户为中心的资源整合”的运行机制和组织体系，诉求物流配送能力，协助完善售后服务取得丰硕成果。据统计数据显示，建达蓝德至今已分别在全国拥有北京、上海、广州、深圳、沈阳、西安、武汉、长沙、成都等9个维修物流平台，为建立全方位的产品配送和服务配套体系奠定了基础性的战略作用。建达蓝德目前拥有国内一级代理商60多家，地区级经销商600多家，并为国内知名的IT生产企业提供相关服务。而这些物流平台将责无旁贷的担当起对于这些一级代理商和地区级经销商的合理供货与相关配套服务流通职能。公司还将根据今后的发展情况在合适的时间在合适的地点搭建新的物流平台。借助这样庞大密集的物流平台，建达蓝德将Maxtor、ExcelStor、Western Digital、Philips、Kingmax、PQI等国际品牌迅速推向国内市场。
力推换修便利站，服务更专业
为了让消费者购买的建达蓝德盒装正品在出现问题后，可以第一时间对产品进行更换。建达蓝德量身定制的精准服务无疑能够更大的提高服务价值，为此，建达蓝德推出了创新的“换修便利站”计划，换修便利站作为建达蓝德强大售后服务中的一个重要组成部分，已逐渐成为建达蓝德提供优质、个性化服务的一项重要举措,并成为与竞争对手拉开差距，保持领先地位的关键之一。据了解为了让更多购买建达蓝德盒装正品的消费者，体会到建达蓝德的增值服务，享受由此带来的便利服务，目前便利换休站建设在全国的各大城市数量已经达到几十家。换修便利站将会提供所有建达蓝德盒装正品的售后服务；不断完善的条码系统和便利站系统、充足的备件、强大的物流平台都将为便利站的顺利运行提供有效、可靠的保证。
而在服务内容上， “保内换修，保外修复，数据恢复”将成为换修便利站服务的核心内容。其中，保内换修，就是保修期内产品故障更换配合原厂产品故障处理方式也是现行配合原厂硬盘故障处理方式；保外修复是保修期外产品故障维修，提供保修期外故障维修，解决客户服务需求；而数据恢复则是在硬盘出现灾难性故障时进行的数据找回服务。除了以上基本比较核心的功能之外，换修便利站还提供保固内旧盘收费升级服务，消费者不仅可以用旧盘有偿换取建达蓝德的保固盘，还可用旧盘换新盘，建达蓝德还在为倡导环保服务做出旧盘折价回收的全公益爱心服务。
短信服务，服务更贴心
个性化服务需求，需要增值服务提供商为用户提供更加快速、细致的服务方式和内容，为此，建达蓝德一面加大渠道和服务网络的建设，一面为消费者开通了800免费电话、在线的条码验证系统，而面向经销商和建达蓝德相关部门的网上虚拟社区建设也已基本完成。同时为方便用户享受建达蓝德的专业服务，蓝德还推出了短信服务的模式，进一步方便了用户，提升了服务的快速反应能力。这无疑为提升服务价值提供了前提。
专心打造服务网络，专著提升服务价值――以此为内容的建达蓝德的精准服务，无疑将开创渠道增值服务的新局面，并带给消费者更多产品应用和附加价值。
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