近日，中国中间件领导厂商东方通科技（TongTech）对外宣布，公司支持服务中心已于3月底正式开通7×24小时服务热线：400－650－7088，热线的开通旨在为客户提供更加优质、快捷、便利的咨询和服务。
据介绍，该热线全面支持固定电话、移动电话和小灵通电话。通过拨打热线电话，用户、合作伙伴们不仅可以进行价格、产品、技术、市场、培训等方面的咨询，也可以了解东方通的中间件产品、技术和解决方案，在金融、电信、政府、交能等行业的应用案例和成功应验。支持服务中心的工作人员将会根据客户的需要，直接连线技术部、产品部、渠道部、市场部等部门相关负责人员，为您提供专业、特色的咨询服务。同时，用户也可通过留言的方式将有效的意见或建议传达给东方通，东方通将积极采纳并做出改进。总之，通过不间断的沟通与互动为客户提供全方位的服务支持。
一直以来，优秀的支持与服务是东方通致力打造的竞争优势，也是东方通对用户和合作伙伴的一贯承诺。东方通从最初的系统集成商到独立软件供应商，经过多年的发展，在工程的规划与实施、中间件产品的开发、应用和相关技术的顾问与咨询等方面积累了丰富的经验，拥有目前国内最大的一支中间件专业技术支持服务队伍。不仅能提供计算机软件系统架构、逻辑网络组网传输、带有数据库系统系统的全面优化、主机操作系统与中间件系统的组合调优、应用系统架构调优等技术方面的支持，更能提供行业业务架构涉及实现、出台解决方案、项目实施经验支持与组织管理、系统维护等应用层面专业、高效的咨询服务。
本服务热线的开通，是东方通对其服务项目和水平的又一次完善和升级。服务热线将为客户与东方通的沟通开辟一条全新的信息通道，使咨询服务与商务沟通变得更加方便、快捷，并有效贯穿于产品销售的整个过程。东方通目前的业务覆盖政府、金融、电信、交通、能源等众多行业，总装机量超过40多万，此举也将有助于更快了解用户当前的和潜在的各种需求，更好地为用户提供实时的支持与服务，使东方通的服务水平更加专业化、完善化和人性化。
对于这次服务升级，东方通支持服务中心负责人张升平表示：“14年来，东方通对于提升服务客户水平的努力从来没有停止过，我们的服务水平和所做出的努力也得到了用户和行业的充分肯定和认可。今后，东方通将一如既往地恪守‘以客户为中心’和‘服务无极限’的承诺，不断推出能切实满足客户需求的各项产品和服务，不断升级服务的质量与水平，为用户带来更多的便利，创造更多的价值，实现软件就是服务的终极目标。”
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