二十多年来，惠普（HP）创造了无数辉煌的历史，尤其在黑白激光打印领域更是演绎了一个又一个的经典“神话”。1997年，惠普（HP）首次推出了专门针对中国纸张特点设计的LaserJet 6L，曾一举写下连续4年畅销不衰、中国市场销量超过百万的传奇，开启了中国商用办公激光打印时代
二十多年来，惠普（HP）创造了无数辉煌的历史，尤其在黑白激光打印领域更是演绎了一个又一个的经典“神话”。1997年，惠普（HP）首次推出了专门针对中国纸张特点设计的LaserJet 6L，曾一举写下连续4年畅销不衰、中国市场销量超过百万的传奇，开启了中国商用办公激光打印时代。从那时起，惠普（HP）就一直伫立在中国激光打印机市场潮头浪尖，引领着黑白激光市场的发展方向。据IDC 2006年第四季度数据显示，惠普（HP）以87.2%的占有率稳居黑白激光打印机市场第一。在日新月异的市场环境下，惠普（HP）是如何做到始终处于中国黑白激光打印市场领航者地位的呢？
“与几年前相比，中国黑白激光打印机用户正逐渐走向成熟和理性，基于对黑白激光打印需求的不同，用户在普及型应用的基础上又逐渐呈现出对专业化输出的需求，主要表现为之前应用普及型打印机的用户发现现有打印机已不能满足诸如高精度输出、双面打印、网络打印、大负荷打印量、以及健康环保等方面的需求。”中国惠普有限公司打印成像及消费市场集团一位市场开发经理表示：“作为打印机市场的领导厂商，HP激光打印产品的核心价值一直是帮助企业全面实现低成本、高效率的激光打印应用，为用户创造更高商业价值。”此次，为了让用户更好的选择适合自身应用需求的黑白激光打印机，惠普（HP）以领导厂商的睿智与前瞻性继续引领单功能黑白激光打印机市场的突破性发展，将从“普及型黑白办公打印”、“专业型黑白业务打印”的两大不同需求领域出发，将单功能黑白激光打印机进一步细分为主攻普及型市场和主攻专业型市场的两大系列产品，以方便用户的选择。
在惠普（HP）看来，中国黑白激打市场的空间还非常大，如何精准发现并满足用户的需求变化，则是黑白激打市场继续增长的关键所在。而针对这一市场，惠普（HP）用普及型和专业型的新“黑白打印哲学”给出了清晰的判断和发展方向。主攻普及型市场的产品易于操作及维护，满足普通用户的基本打印需求；而主攻专业型市场则体现出高端黑白打印的高品位特征和创新理念，能够满足用户更专业的打印需求。
普及黑白办公打印
普及型黑白激光打印机针对个人和家庭办公应用。这类用户打印负荷比较小，每月打印量一般在几百至几千页不等；他们对于黑白激光打印机的要求主要集中于产品要简单、易用、耐用。从目前情景来看，普及型黑白激打用户主要是诸如教师、记者等居家办公时间较多的人士以及初创的工作室和小型企业。这类用户有很大一部分是初次购买黑白激光打印机。另外一部分是换机用户，原来使用的是喷墨打印机或中小品牌激光打印机。随着他们对打印质量、速度以及稳定性等方面要求逐步提高，产生了换机需求，并倾向于采购知名品牌黑白激光打印机来提高办公效率。
“面向普及型黑白激打用户的市场需求，惠普的基本策略就是在保持HP产品一贯的稳定、耐用等特点的同时，将价格降到用户心理价位之内，实现‘国际品质’和‘本土价格’的最优均衡，让更多用户享受到惠普高品质产品的完美体验。目前，惠普针对普及型市场主要有LaserJet1020/1020Plus等。”惠普的这位市场开发经理言简意赅地表达了惠普在普及型黑白激打市场的策略。
专业黑白业务打印
对于用户日益迫切的专业打印输出需求，惠普的市场开发经理表示：“提到专业打印，很多用户认为只有应用高端的打印机才属于专业打印，这是对专业打印的误解。其实，是否需要专业打印要从客户业务输出需求来评判，比如某企业经常要打印标书，那么配备双面打印的专业打印机对他们的帮组就是非常大的，而配备双面单元的打印机其实并不贵。而且，看似购机的成本上升了，其实使用成本却能大大降低（双面打印节省一半的纸张），更重要的时用户能获得更高的办公效率。”
目前来看，除了一些新兴的业务打印需要专业打印机外，倾向选择专业打印的用户更多的还是那些有换机需求的用户。他们使用的机器大都是几年前的老产品，在公司规模扩大以及业务增长之后，用户明显感觉到旧有的打印机经常会遇到诸如打印精度差、打印量大时速度非常慢甚至出故障的现象，这显然已成为公司发展的瓶颈，但选择一款性能稍微提升，功能更丰富的打印机则可以完全解决问题。其实，这一现象与大家购车经历类似，开过夏利车的人在选购新车时，肯定不会再考虑5万以下的汽车，而是会考虑一款中档、甚至高档的车，最好还时有天窗的，因为他对低档车的弊端已经有了非常深刻的体验和感受。
对于个人用户而言，如那些政府和企事业单位的高层、知名学者等社会精英人士，目前对个人激光打印机的要求已不再停留在完成日常办公输出上，而是对个人打印机的整体性能，以及节能、环保和健康等方面关注越来越多。因此，在选购黑白激光打印机时，他们对节能环保健康等也有着非常高的要求，以凸显他们的社会责任感。从HP多年的客户经验看，这些精英人士对节能环保的追求，集中体现在“双面打印”、“静音”和“节能”三个方面。基于对用户需求的洞见，HP推出的针对顶级个人黑白激打用户的产品，如HP LaserJet2015系列则更好地为追求品质的精英人士创造更安静、舒适的健康工作环境。
与此同时，越来越多的行业用户也渐渐发现，打印作为其一项特殊业务，已经成为整套业务流程中必不可少和至关重要一环，因此，对于打印机品质的综合要求也就随着行业的发展逐渐清晰起来：一方面，由于需要经常进行条码印刷、设计图纸或标书文档输出等业务，作业负荷量极大，一旦出现停机等现象就会导致整个业务流程的停滞，给企业带来重大的损失；另一方面，由于很多业务文档承担着面向客户、留存查阅的重要作用，输出效果也成为业务质量的决定因素；此外，巨大的业务量还会带来了成本控制、设备管理、后期服务等一系列问题……成熟的客户越来越清楚地意识到：打印业务，并不仅仅是购买一台机器、在计算机前选择打印，然后等待输出这么简单，而是需要根据自己的业务状况，从需求出发，选择一台能够满足业务发展，兼具稳定性、高质量、使用成本低、便于管理、后续服务完善等特征的打印设备。
“我们邮政快递的打印业务业务量非常大，而且业务也相对比较集中，在业务的高峰期大量任务都要在有限的时间内完成，对机器的速度和稳定性要求非常高，打印机要是一罢工，什么都耽误了！何况现在竞争这么激烈，只有严格控制成本，才是获得制胜先机，因此打印机的使用成本也是我们非常看重的——现在使用惠普专业A4业务打印机LJ2420，这些难题全都迎刃而解了”——天津站邮电局负责人荆先生如是说。
“我们汽车配件厂的设计图纸采用硫酸纸输出，比一般的打印介质薄很多，以前使用常常饱受机器卡纸所带来的不便，自从换了这台5200，打印特殊介质时采用后挡板托纸盘入纸，纸张呈“一”字形路径直进直出，卡纸现象大大减少了。而且图形文件输出质量明显优于同类产品，线条锐利，文字清晰。”石家庄某车辆配件厂负责人曹女士对于HP专业A3黑白激光打印机LaserJet5200的表现相当满意，“值得一提的是5200的打印成本，标配1.2万页的硒鼓容量，原来要两三个硒鼓的才能完成的打印量现在只用一个就能完成，平均到每张纸的打印成本也降低了很多，让我们可以在有限的预算内控制成本，实现最大限度的节流。”
从上述分析中不难看出，在黑白激打市场不断走向理性和成熟，用户需求细分和升级的时代，HP正在通过定位精准的产品和策略，引领着黑白激光打印机发展潮流，不断为用户创造新的商业价值。
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