近一时期,国内股市牛气冲天,沪深两市屡创新高,股民开户数量激增。数据显示,继今年1、2月份的开户高峰后,进入3月以来,每个交易日新增投资者开户数均超过11万,3月6日单日开户数更是冲上历史最高点,达42万户。
据统计,一般证券营业厅,开户过程约需15分钟(股民填表、证件复印、手工录入、银行账户关联等流程)。证券公司原有人工复印、手工录入客户信息的模式已不能满足激增开户的需求,即使满负荷工作,但限于登记录入速率的限制,还是不能满足客户的需要,证券大厅人满为患,严重影响证券公司的服务满意度。
针对目前证券市场开户火爆,证券营业厅信息化程度低的情况,大唐电信依托多年从事通信及行业信息化的技术与经验优势,推出了“DTEIS电子录入系统”。该系统具有身份鉴别、电子化录入、电子化存储、电子化归档等优点,广泛应用于电信、金融等行业,并获得了用户的一致好评。
近日,该系统已在“中信建投证券”成功应用。系统的应用可将客户证件身份信息有效、准确、快速地自动录入前台受理系统界面,大大提高了营业厅效率;同时,大唐电信电子录入系统采用接触式影像提取技术以及非接触IC读卡技术,对身份证信息极其敏感,加上软件的智能筛选功能,对假身份证可自动报警,防患未然。另外,系统的电子化归档管理,可取代纸质文件存储, 节约办公耗材,节省人力,更便于客户数据库分类管理,细分客户市场。
目前,新系统的开通大大缩短了“中信建投证券”营业厅顾客等候的时间,一个开户过程现在只需要5~7分钟。此外,该系统终端小巧便捷,便于上门开户受理业务。近来,证券公司盈利状况受国内股市上扬、开户数激增影响,较前几年有大幅增涨,但各证券公司之间的竞争也更加激烈。据中国证券协会报道,目前国内注册的证券公司108家、证券投资咨询公司77家、基金公司28家,如何能够得到更多的客户,如何提高客户交易量以及如何让客户感受更便捷、个性化的服务将是未来各家券商竞争的关键。
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