近日出版的《职业倦怠自治手册》显示，中国目前有70%的从业人员表现出了各种程度的倦怠症状，其中政府公务员、教师、医护人员、企业职员等患有职业倦怠的现象尤为严重！
■工作倦怠会引发职业衰竭
《职业倦怠自治手册》作者刘详亚介绍，按照国际公认的定义，衡量职业倦怠的三项指标分别为：情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落。他说：“判断一个人是不是有职业倦怠，第一是看你的情绪是不是衰竭了。第二个是看你是不是玩世不恭。第三看你的成就感是不是低落。在美国调查，由于压力大，造成的职业倦怠，每年损失是三千亿美元左右。职业倦怠会给人带来不良的情绪，而且影响我们的人际关系，影响我们的快乐和工作效率。”
华夏心理教育中心心理咨询师荀炎指出，“工作倦怠”一旦出现，人们要把它看成是很平常的事情，它就像人会老去、会有烦心事一样，人生的不同阶段几乎90%都会遇到“工作倦怠”，它不是异常的，它是人们摆脱压力的一种心理防御机制。但是凡事有“度”，一旦“工作倦怠”持续时间过长是不好的，需要人们来调整，“工作倦怠”调整不好，继而会发展成“职业衰竭”，后果不堪设想。
■职业倦怠会导致身体不适
中国协和医科大学专家、协和启迪心理咨询中心主任、知名企业心理顾问杨霞介绍，最直接地来说，工作上的压力会导致一些生理上的反应，比如说有人长期腹泻，有人会失眠，有的人会心慌。中国人有了生理疾病以后会找医生解决，像冯小刚一倒那儿就叫救护车，一来检查没有问题，就是心理压力太大，造成植物神经紊乱。职业神经压力大以后，功能紊乱，体现出来的症状是不一样的，有人吃不多，有人吃很多，还有心慌胸闷，就以为是心脏病，就吃药，结果反而弄不好了。这都是紧张造成的。我们可以看到很多生理症状是心理压抑的体现。在东方有了生理问题以后，先找生理医生，查不出任何问题，再找心理医生。而西方是先找心理医生，再配合做体检。
职业心理咨询专家好心情管理工作坊创办人智然介绍，目前在职业倦怠的认识上存在三个误区，他说，第一个误区应该是这样来理解的，当你累的时候，你本来可以去睡觉的，但是很多人不敢去睡觉。累的时候想睡觉这本身是一种正常的反应，但是不敢去睡觉，这就构成一种不正常的反应。该休息的时候不敢休息，我认为这是第一个大家在职业倦怠上的误区。第二个误区是职业倦怠到底是职业问题还是心理问题。第三个误区是很多人没有把心静下来，让自己能够聚精会神，通过聚精会神提高自己感觉的能力。如果说我们年轻的时候还有换工作的可能，到了40岁，出现职业倦怠，换工作的可能就越来越少。
■通过他人帮助和自我帮助赶跑“工作倦怠”
荀炎指出，遇到“工作倦怠”时，员工更应该从自身出发，分清“倦怠”的内容是什么。因为倦怠虽然是一种状态不好把握，但是是什么造成了“倦怠”的状态却是我们可以把握和分析，并加以解决的。如果是因为工作内容的单一、乏味、枯燥而造成了“工作倦怠”，公司可以采取轮岗的方式来解决问题。轮岗可以让不同的员工分享不同工作内容的快乐，会产生新的刺激。从心理学方面来看，人们对新的刺激都是非常敏感的，换言之“三分钟热度很有道理”。
他说：“工作内容造成的‘工作倦怠’，可以由公司给予培训和进修机会的激励方式来解决，从而去除疲劳感、乏味感，产生缓冲效果。此外，工作内容中由于人际关系压力造成的‘工作倦怠’，最主要的解决方法便是要正视‘自己能力是有限的’这一点，看清楚自己不可能承受超出自己能力以外的工作；要想方设法处理复杂的人际关系，多交流多沟通。”
华夏心理教育中心总裁魏世伟指出，员工出现“工作倦怠”，公司也可以选择使用EAP。所谓员工辅助计划(EAP)，是早期发现和解决那些在工作过程中会影响其工作表现的有关工作和个人问题的干预计划。EAP解决的问题不仅仅包括员工在职业中所受到的压力，还包括其他与员工工作有关的个人问题。这些问题包括，健康，婚姻，家庭，理财，物质滥用或者情感障碍。提供的服务包括问题评估，辅导和企业咨询，个人咨询，转介到社区服务中心，咨询后跟踪服务，使用报告，训练以及教育计划。早期EAP主要集中于帮助员工解决酗酒或滥用药物问题。现在内容包含：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。美国、英国等国经过多年实践，普遍使用了EAP这一缓解职工压力的解决方案，旨在帮助和解决员工及其家庭成员的各种心理问题，提高员工在组织中的工作绩效。员工辅助计划EAP能给企业带来巨大的收益。据统计，目前在美国有3/4以上的企业员工常年享受着EAP服务。美国通用汽车公司的员工辅助计划每年为公司节约3700 万美元的成本。
来源：中国上班族网
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