中电质协手机保修险配合手机打黑行动

互联网 | 编辑: 张惠俊 2007-04-25 00:30:00转载

划分阵营,逐个击破。信产部正在酝酿一系列措施从售后服务方面入手,彻底整治国内手机市场的混乱局面。

日前,《第一财经日报》从信产部主管的中国电子质量管理协会(下称“中电质协”)获悉,中电质协正在酝酿一项“优质中国”计划,其核心内容是:联合众多实力相对弱小的手机厂家成立手机三包联盟(下称“三包联盟”),借助社会资源,对手机进行保修保险。该计划正式出台后,信产部将会向手机厂家推荐执行。

中电质协全国消费电子三包管理与服务中心总监陈广兴指出,今年信产部和国家工商总局打击“黑手机”行动的重点落在手机售后服务和手机厂家落实“三包”的实际情况上,而“优质中国”计划就是打“黑”行动中一个重要步骤。

“因为销售规模和成本的多重原因,众多新兴手机品牌根本没可能在全国各地布满相应的售后服务点,很难达到信产部和国家工商总局的要求。”陈广兴说。

目前中电质协已经搭建好售后服务信息管理平台,以互联网、电话、短信等方式建立投诉渠道,并利用矽魁电子和中邮普泰在全国设立的560家售后服务点提供售后服务。此外,还将引入保险公司,为手机厂家的产品提供担保。

陈广兴透露,经过半年的准备,很多国产手机厂家和手机国包商基本接受这种做法,争议较大的是保险费多少的问题。

一位国产手机高层透露,一般厂家给每部手机留有20元左右的维修费,让经销商担负起手机保修的责任。如果厂家完全将这20元的维修费上交保险,势必要求厂家的运营体系作一个调整。

“厂家大概愿意给每部手机支付5元的保险费。”陈广兴表示,这些都需要与厂家、保险公司、维修服务承包商之间进一步协调。如果顺利,6月中旬将会在全国范围内展开“优质中国”计划。

可能正因为各方利益难以协调,中电质协常务副秘书长杨志宝也不愿意透露更多的情况,仅表示整个计划得到了信产部的支持,正在酝酿和准备中。

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