昨日上午10时许，新网DNS解析服务器出现大规模故障，众多网站无法访问。新网客服中心工作人员称，此次故障是服务器维护过程中出现后台机械故障所致。
新网称故障非黑客攻击所致
昨天上午，新网用户李先生向本报反映，其在新网注册的域名无法解析，网络一直登录不上。业内朋友告诉他可能是新网的DNS服务器出现故障。而新网的客服电话一直占线。
记者查询数家服务器设在新网的网站域名，均无法访问。
中午，部分受影响的网站开始恢复。新网在其主页发布官方公告称，“上午9点50分新网DNS服务器出现故障，已于10点45分恢复，目前DNS服务器运行正常。”但记者查询相关网页，仍有部分域名无法正常访问。
昨晚，新网全国客服中心的工作人员称，此次出现故障并非黑客攻击，而是服务器维护过程中出现后台机械故障所致。故障在一个小时内被排除，目前服务器运转正常，但同步数据恢复需要一个过程，所以尚有网站无法登录。“预计晚上10时所涉网站的DNS解析服务的网站才能全部恢复。”
新网官方公告遭用户质疑
对新网发布的公告，IT界网友“jiao”质疑：“恢复的只是半年前的数据，新网竟然敢称他们已经恢复正常运行。”“jiao”称自己是新网的用户，他的几个网站都不能正常访问，每小时损失100多元，将考虑向新网索赔。
对此，新网客服工作人员称，用户数据丢失应该跟这次服务器故障没有关系。用户如需要，可以提供网站的详细资料，以便检查。至于赔偿，要等问题解决后再商量。
昨晚11时许，记者查询仍有部分网站无法正常访问。
新网客服值班人员称，相关技术人员正连夜加班处理。
(记者 朱开云)
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