在广州市天河区某小学工作的阙老师向记者反映，“五一”前出国旅游时她向旅行社交了10万元的押金，旅行社在退还押金时竟然不将利息计算在内，只退还了10万元，阙老师认为旅行社私吞了她的利息收入。（5月5日《广州日报》）
对旅行社退还押金不付利息的做法，心存质疑的恐怕绝不止阙老师一人，旅行社不但不认为自己侵害了旅游者的利益，而且还振振有词地声称这是“惯例”。这种各大旅行社通用的没有任何法律依据的“惯例”，其实就是一种行业联盟，是联手坑害消费者，欺行霸市的行为。一旦有了这种行业联盟，消费者就失去了用“脚”选择服务的空间和权力，“惯例”便成了这些行业谋取“惯利”的屡试不爽的手段。
以“惯例”谋取“惯利”已经成为许多行业的通病。电信、银行、航运等提供公共产品服务的行业，许多不合理的收费引起了消费者的不满，却动不动就拿国际惯例说事。这些行业的做法，不但不能说服消费者，反而引起消费者新的不满。比如，国外手机早就实行单向收费了，国内不但没有接轨，却推出让人眼花缭乱的各类套餐忽悠消费者。再如，最近媒体报道，发达国家互联网使用价格不到消费者收入水平的1%，而我国的比例超过10%，是发达国家的近10倍。人们不得不对这些行业的做法提出质疑：符合他们谋取的“惯利”，就是“惯例”，就必须对接。反之，就不是“惯例”，就不对接。
以“惯例”谋“惯利”的手段，在人们的日常生活中举不胜举。许多坑害消费者的所谓“惯例”再也不能让其继续存在下去了，有关部门应该逐一进行清查。还应该看到的是，凡善于拿“惯例”说事的行业，都具有一定的垄断性。破除垄断性行业的违法“惯例”，难度更大，一要坚决依法办事，查处一起纠正一起。二要有针对性地不断建立健全相关法律，让“惯例”伎俩无空可钻。三要引进竞争机制，逐步打破行业垄断。
来源：新华网
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