一、 铁通068长途业务分哪几类？
答：铁通068长途业务分：068长途电话卡和068签约用户两大类。
二、 什么叫主叫绑定？
答：主叫绑定是指用户可以自行将卡号和密码“捆绑”在指定的话机上进行注册登记。然后在该话机上拨打长途电话时，不再需要输入卡号和密码, 068系统会自动提取主叫号码来找到你在该话机上绑住的卡号和密码并进行计费。这种方式称主叫绑定。
三、 能主叫绑定的话机必需具备什么权限？如何绑定?
答：能主叫绑定的话机应具备长途权。
绑定操作： 摘机→拨 95105197→语言选择→卡号 # →密码 # → 1 # → 1→挂机 。
四、068长途电话卡有几大主要功能？
答：主要有四大功能：主叫绑定、修改密码、余额查询、余额转移。
五、068长途电话卡拨号方式有哪几种？有什么区别？
答：拨号方式有三种。
1．一次拨号方式：（在主叫绑定的话机上拨打长途电话）方法：摘机→068＋长途区号+被叫号码。区别：免市话费。
2．二次拨叫方式：摘机→拨 96068 →卡号#→密码#→长途区号+被叫号码#。区别：免市话费。
六、068长途电话卡有哪几个主要特点？
答：主要特点：手续简便、话费节省、语音清晰、使用方便。且纯电路交换，覆盖范围大。
七、目前068长途电话卡有几种面值上市？
答：目前上海本地卡有5种面值上市：20元、50元、100元。
八、068长途电话卡国内资费标准？
答：资费标准：(以6秒钟为单位，不足6秒按6秒计算)
每日
21：00----次日7：00
0.03元/6秒
周六、周日、法定节假日
7：00----21：00
0.04元/6秒
周一--------周五
7：00----21：00
0.06元/6秒
九、目前本地手机是否可以主叫绑定和一次拨号？
答：可以绑定，也可以一次拨号。
十、手机可以拨打96068吗？可以拨打异地手机吗？
答：手机能拨打96068和拨打异地手机，通达城市将落续全面开放。
十一、 一张卡能绑定几部话机？
答：一张卡能绑定一部话机（上海本地卡）
十二、 绑定一张卡后，该卡可以在另一部话机上使用吗？
答：绑定一张卡后，该卡可以在另一部话机上使用，只限用96068拨打方式进行拨号，但不可用一次呼叫方式，即068+长途区号码+被叫号码。
十三、 同一张卡能几个人同时使用吗？绑定用户正在使用该卡时，此卡可以在另一部话机上使用吗？
答：同一张卡只能同时被一个人使用。当绑定用户正在使用该卡时，此卡不可以在另一部话机上使用。
十四、 绑定用户拨任何地方不通，如何受理？
答：若绑定用户卡内无余额，拨任何方向都是听忙音。请用户充值。若其他原因的请留下：用户的绑定电话号码，卡号，被叫区号及号码，报相关部门协助处理。
十五、 公用磁卡电话和投币电话能否使用铁通068长途电话卡？
答：不能。
十六、 068长话卡能为用户提供话费清单吗？
答：可以提供话费清单，但需要到本公司营业厅办理手续，并请用户带好本人身份证、被查的068长途电话卡号或绑定电话的电话帐单。
十七、 非绑定用户卡内资金用完可以继续充值使用吗？
答：不可以。若卡内稍有余额，是可以继续充值使用的。
十八、 绑定用户卡内资金用完可以继续充值或解绑吗？如何查询余额？
答：可以。
（1）充值：拨 95105197 →# → 2#（充值）→ 输入你的转帐卡卡号 #
…听语音提示确认。（可循环操作）
（2）解绑：拨 95105197 →# →1# →2（解绑）→取消绑定成功
…听语音提示确认。（可循环操作）
余额查询： 95105197 →# →3#（查询）…听语音提示确认。
十九、 如何修改密码？密码长度是几位？
答：修改密码操作：摘机 → 95105197 →卡号# →密码# →4# →输入新密码# →再输入新密码#→…听提示音确认 ：密码长度：1—6位。
二十、用户反应某地方不通，你如何受理？请写出受理过程。
答：留下用户联系电话，被叫区号，被叫号码，稍后给予答复。
处理办法：利用试验卡进行拨叫试验（若用户被叫号码试不通，则呼叫被叫地区的114或117进行拨叫试验）。
二十一、非绑定用户若老卡丢失，用户要求提供卡号、密码，可以吗？
答：很抱歉！我们这不能给您提供这项业务，请您以后注意保管您的卡号和密码。
二十二、绑定用户若老卡丢失，可以解绑或继续充值使用吗？
答：都可以。
充值操作：拨 95105197 → # →2#（充值）→ 输入 转账卡卡号 #→输入密码 # → …听语音提示确认。 (可循环操作)
解绑操作：拨 95105197 → # → 1# →2（解绑）→ 取消绑定 成功 …听语音提示确认。（可循环操作）
二十三、原来绑定的电话因电话改号，是否仍旧正常使用？
答：不能。新电话号码须重新绑定才能使用一次拨号方式068+长途区号+被叫号码。
处理方法：原绑定的卡先解绑，然后重新绑定在新号码的话机上（解绑卡应有余额）。或者用新卡重新绑架定在新号码的话机上，老卡卡号报计费中心协助人工解绑。
二十四、绑定用户反映原来都能打通电话，现在打哪都有不通？
答：请用户查询一下卡内是否有余额。
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