电信运营商纷纷推出促销活动鼓励用户通过自助系统办理业务，方便用户的同时也减少了营业厅的工作压力。
电信资费套餐丰富多样，更新调整也很频繁，办个简单的业务用户就跑一趟营业厅是很不值得的。必定在营业厅办理业务的用户有的可能因为需要办理多项业务，造成其他用户等待时间会比较长，有的用户就会抱怨甚至投诉。业务办理速度慢就会令等待的用户增多，对于办理业务的工作人员来说也会造成心理压力。为了缓解营业厅工作压力、减少用户可能产生的不满，运营商在不断开发其它业务办理渠道，鼓励用户通过自助系统办理业务。
近日，不仅北京移动推出了“五月自助有礼活动”，北京网通也推出了“诚信服务，放心办理”活动。据北京网通网站公告（http://www.bbn.com.cn/news/514/11.htm），此次活动是从2007年5月10日至6月30日。凡活动期间通过北京网通“网上营业厅”（登陆www.bjtelecom.com.cn 、www.bbn.com.cn 或通过“10060”服务热线）成功办理业务的网通公众客户均有机会获得奖品。活动涉及业务包括：个人客户新装普通电话；个人客户新装预付费电话；个人客户新装ISDN电话；个人客户普通电话加装、捆装ADSL；个人预付费电话加装、捆装ADSL；个人客户增加普通电话性能；个人客户增加ISDN性能；ADSL时长/速率修改。
另据了解，北京网通此次促销活动中，一次中奖奖项为2500名，赠送价值30元的北京网通电子充值卡；二次中奖奖项为500名，中奖者可参加“网通之旅”活动，在活动现场随机抽出300名用户可获得“爱国者”U盘一个。此次活动中奖者将通过随机抽取订单号的方式产生，中奖信息北京网通将以电话的方式通知中奖用户，并于7月10日在北京网通门户网站“网上营业厅”栏目上公布中奖名单及业务订单号。一次中奖，北京网通将以电子充值的方式于7月15日充入中奖用户所中固定电话号码的帐户中；二次中奖，北京网通将于7月初至9月底分批组织二次中奖用户参加网上营业厅组织的“网通之旅”活动。具体事宜将有北京网通服务人员电话通知用户。
对于广大用户来说，通过自助系统办理业务更加方便快捷，不用特意跑到营业厅，节省了很多时间，尤其不会因为手续不全白跑一趟。另外，自己办理对于很多用户来说更放心，也免得因为营业员理解错误或者失误办错业务产生纠纷。如今电信运营商还推出抽奖等促销活动，用户何乐而不为呢？（作者：幻梦）
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