新科自1994年进军空调业，至今已十多年。多年来，新科空调坚持“技术化、品质化、品牌化”的发展路线，一举成为国内空调业主导品牌，企业综合实力稳居十强之列。
今年，新科空调率先实施名牌战略，推行服务第一举措。通过在全国县、乡市场上建立1000家空调品牌专营店，稳步提升新科空调的大品牌形象。同时，通过完善售后服务体系、提升服务水平和内涵，积极推行“服务第一”举措，解决消费者和客户的后顾之忧。
实施名牌战略
新科空调是国内同时拥有“中国名牌”、“国家免检”荣誉的九家企业之一。多年来，新科一直坚持品牌化发展道路，在全国建立起了一定的知名度和美誉度。
今年，为了提升新科空调的品牌内涵，将品牌转化为终端销售推动力。新科在前两年实施“区域独家授权代理”营销模式和“乡镇工程”专营店的基础上，启动新一轮的“名牌战略”，打造新科空调终端形象4S店。一方面，对现有全国范围内的500家新科空调专营店进行门头、展厅、授权牌等硬件升级，创建舒适购物环境。同时还将对营业员的技能和水平进行培训。另一方面，将在今后两年内再建500家新标准的空调终端形象店，用于终端促销、产品展示、咨询服务、团购洽谈等，逐步提升新科空调在三四级市场上的影响力，实现品牌螺旋式发展。
同时，新科还将借助区域独家代理商的资源优势，与商家一起打造极具地方特色的终端品牌专营店。新科将为不同区域专营店研发不同功能的产品。目前，新科旗下的变频空调、雷达空调，分别领跑国内空调业节能化、健康化趋势，满足不同人群的个性化需求。
今年，我国空调业已步入品牌化竞争阶段。在经历了价格战、产品战、促销战等一轮轮市场竞争后，企业间的较量也逐步转向以品牌为代表的综合实力博弈。新科空调此举有望开启国内空调业品牌化竞争的大幕。
推行服务第一
多年来，新科空调一直实施“全心服务”体系，集售前咨询、设计，售中安装、调试，售后清洗、保养于一体，有效地解决了用户的后顾之忧。
在服务内容上，新科推出了免费安装、咨询、服务、设计等八项特色服务。同时，新科还将用户档案电脑存档，定期回访。此外，新科超出国家三包规定，提供整机包修三年、压缩机包修六年的举措，让用户真正放心使用。
新科还积极完善售后服务网络，提升售后服务水平。通过与特约服务商的深度合作，建立了一支遍布全国各地的服务网络，用户只要一个电话，新科服务人员24小时内上门解决。同时，通过加强服务人员的日常培训与考核，所有新科服务人员均考试合格后持证上岗，提高服务水平和质量。
同时，新科还在国内首推“首问制”特色服务，即由首位接电话员工在接到用户投诉后，负责将用户的问题跟踪负责到底。一举解决了行业普通存在“用户寻求服务过程中经常被拖拉、推矮”等弊端。
在激烈的市场竞争中，新科空调以优质高效的服务为手段，率先突围市场价格恶战，延长了消费者购买的增值链，也拉动了企业可持续竞争力的提升。
技术领先产品热销
一直以来，新科在产品的研发上确立了“以技术为主导，以品质为根本”的方向。借助集团在美国硅谷的数字实验室、企业内部的国家级研发中心、博士后工作站，新科空调不仅推出了国内首台一拖二空调。还针对中国家庭“大客厅小卧室”的情况，研制了新型柜式空调。
新科空调一方面通过企业内部的技术研发体系，不断推出适合本土市场的新技术、新产品。另一方面加强全球性的技术交流合作，与美国、日本的摩托罗拉、松下、日立等跨国巨头进行人员互访，使产品技术始终保持国际同步水平。
近年来，新科空调坚持技术立企的策略得到了社会各界的一致认同和褒奖，先后获得了全国质量管理先进企业、中国空调业节能省电第一品牌、变频空调首家通过国家质检中心连续5000小时无故障运行认证、中国强制认证、中国节能认证等一系列荣誉，彰显品质。
同时，新科技术优势在产品上得到完美体现。新科率先从日本引进变频技术，推出了国内第一台超级变频空调。后通过技术攻关，推出直流变频、数码涡漩全直流、新冷媒变频一拖多等四大系列百余种产品。以变频空调为代表，新科不仅在国内市场广受青睐，拥有一大批忠诚消费群。产品还远销欧美、澳大利亚等国家和地区，并取得了中国变频空调出口第一的佳绩。
今年，新科推出了具有污染感应功能的雷达新品。该产品对于装修引发的甲醛等环境污染反应灵敏，让消费者及时了解室内环境。该产品一经上市就在北京、上海、杭州、南京、常州等地掀起了销售热潮。
多年来，新科空调的产品合格率一直高居100%，位居国内同行前茅。同时，在产品维修率、服务满意度等关键指标上，新科空调也远远低于同行，获得了“高品质、低维修率”的赞誉。
海外建厂布局全球
新科为我国首家进入非洲的尼日利亚建立空调工厂的家电企业，拉开了我国家电企业进军非洲市场、实施差异化国际扩张的大幕。目前，新科已成为尼日利亚政府采购指定空调品牌、组建了自主营销服务体系。借助尼日利亚作为西非经贸中心的区域优势，积极向周边非洲各国进行扩张，逐步实现对整个非洲市场的拓展。
与许多企业纷纷将竞争重点置于欧美等成熟市场不同，新科空调通过三方合作方式率先挺进非洲，抢先战略布局，在广袤的非洲大地上开垦。同时，也为国内家电的海外扩张找到了新路子。
今后几年，新科空调将以尼日利亚工厂为样本，以合作建厂为手段在海外再建四家卫星工厂。目前，新科已展开对孟加拉、乌兰等国的考察和谈判。
同时，新科还积极实施多元化的海外扩张策略。针对欧美等竞争白热化的地区，新科通过自主品牌和OEM等灵活策略，以新冷媒变频空调等精品为突破口，有效避开了海外市场竞争中的价格策略，实现了在市场份额、经济效益上的成长。目前，新科出口海外的空调中，高能效变频机比例已达到50%以上，这意味着新科的全球化布局实现了升级。
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