赛门铁克高管正式就误杀XP事件致歉(1)
5月23日15：00消息，赛门铁克大中华区负责人黄家辉正式就诺顿杀毒软件误杀WinXP事件做出道歉，“我代表公司对这个事情表示非常遗憾，对所有的用户表达我们的歉意。”他的上述表态是在今天下午举行的赛门铁克就诺顿误报事件媒体答问会上做出的。
上周五，由于诺顿杀毒软件误将WindowsXP两个系统文件当成病毒查杀，给部分企业及用户造成了极大损失，此间甚至有专家直言，诺顿误杀门事件的杀伤力超过了今年初沸沸扬扬的“熊猫烧香”病毒。
在今天下午举行的媒体答问会上，多家媒体追问关于赛门铁克是否会进行赔偿的问题，该公司安全响应中心高级发展总监Vincent Weafer和大中华区高管黄家辉均未正面予以回应，两位高管均表示，“目前的工作重点是帮助客户恢复电脑系统正常使用。”
至于赔偿问题，两位高管则含糊其辞的表示，“随后(赔偿)的问题在用户系统恢复之后再考虑。”
据悉，目前已有部分企业用户向赛门铁克软件(北京)索赔，索赔金额从十多万元到几百万元不等。而据昨日的《北京娱乐信报》报道，部分用户在与赛门铁克沟通的过程中，该公司的客服人员曾搬出“免责条款”。
新浪科技讯 5月23日下午，赛门铁克公司就旗下诺顿杀毒软件误杀Windows XP系统文件事件召开媒体发布会，首次就赔偿问题做出回应。赛门铁克表示，本周的主要工作是帮助用户进行故障电脑的修复，随后再考虑其他(赔偿)问题。
以下为本次发布会实录：
主持人：尊敬的记者朋友们，大家下午好！我代表赛门铁克非常感谢大家今天来参加我们的新闻发布会，今天我们要宣布在北京成立安全响应中心这个计划，这次的新闻发布会也很仓促，很感谢各位记者在这么短的时间内来参加我们这次活动，不仅现场的记者朋友来参加我们的发布会，同时有在上海、广州、成都的记者打电话进来。一会我们会留出部分时间，让上海、广州、成都的记者提问。
首先我们请黄家辉先生讲话。
黄家辉：大家好，我是赛门铁克大中国区负责人，今天非常荣幸有机会和大家见面。我相信有一部分媒体朋友也是做安全领域的，接下来我跟大家简单介绍一下我们公司。
赛门铁克是很大的独立软件厂商，在全世界40多个国家设有办事处。我们1998年进入中国，现在，北京、上海、成都、广州都有我们的办事处，我相信有一部分朋友跟踪我们信息的话，会知道我们过去这么多年，不断地在大陆加大投资的力度。
去年，我们公布了正在中国加大研发的队伍，除了北京以外，在成都建立我们在全球第三个研发中心。今天我希望借这个机会，跟大家介绍一下进一步在中国投资发展的消息。我们全球安全响应中心的领导Vincent Weafer将跟大家介绍一下有关赛门铁克全球信息安全响应中心的发展情况。
Vincent Weafer：非常感谢大家，感谢大家今天的到来。今天我想给大家介绍的是赛门铁克公司在中国的全球智能网络系统的发展目标。
赛门铁克是全世界是独一无二的安全公司，在全球广泛地保护所有网络的安全，防范网络上的攻击、欺诈和身份盗用。在全世界我们一直不断把很多重要的信息提供给网络安全系统，其中包括研发中心，还有全球180多个国家全球传感器的信息。
在过去几年中，我们收集到所有的威胁数据，还有一些威胁的分类，都进行了进一步的分析，同时也扩大了我们在分析领域的能力。举一个例子，过去几年，病毒的攻击是通过电子邮件进行，因此大家对电子邮件受到攻击很敏感，但是现在的攻击形式发生了变化。很多攻击都是采取不同的方式发起，有的通过网络发出病毒，还有的通过网站和即时短消息。
最近几个月，我们发现病毒扩散的量非常多，例如，去年的恶意代码病毒增加了22%，欺诈攻击增加了19%。这就是我们在中国建立安全响应中心所要做的主要工作。我们可以利用我们的知识，对受到攻击的中国客户提供支持，同时我们还要利用我们的知识，更好地了解受到网络攻击的中国客户面对怎样的困难，同时利用这些知识和能力为全世界所有的客户提供保护。
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