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IIS服务器出错的原因是复杂的。如服务启动失败、IIS进程中断或者站点不能启动这些错误都会在系统日志中记录一个错误事件。不论IIS出现何种错误，在确定排错方案之前，都应先使用事件查看器查阅系统日志所记录的相关事件。某些错误显然是由服务器硬件的损坏而造成的，而另一些由于软件原因造成的错误往往不易察觉。
重新启动IIS
按照微软产品的一般性排错方法和故障解决方案，大多数软件问题可以通过重新启动到方法得以解决。作为IIS 5.0的新功能之一，我们可以在不重新启动计算机的情况下重启IIS服务，甚至相当严重的问题都可以采用这种方法解决。重新启动IIS服务可以强迫系统重置IIS进程的内存空间，故由于内存错误引起的问题可以得到解决。重启IIS的方法主要用于下列情况：网站应用程序瘫痪、且不能有效加以控制；网站应用程序工作不正常或者不稳定。[/TD] [/TR][/TABLE]重新启动IIS服务的过程中，全部当前连接都不能保留，且重启期间服务器上的全部站点都不能工作。如果重启IIS服务不能解决问题，则重启服务器亦不会有效。
当站点应用程序不能正常工作时，按照下述步骤重新启动服务器的IIS服务：
1．在IIS管理控制树中展开IIS节点，选择需要重新启动IIS服务的计算机。
2．单击【操作】菜单，选择【重新启动IIS】。
3．在【停止/启动/重新启动】对话框中的【您向要IIS做什么】下拉列表中选择【重新启动服务器的IIS】 ，单击【确定】。
4．正在关闭】对话框显示重新启动IIS的进度，如果对话框长时间没有反应，单击【现在结束】并重新进行上述操作。
注意：不能使用基于HTML的IIS管理器（远程管理模式）进行上述重启操作。
对于单个站点的稳定性问题，不必重新启动整个IIS进程，只要重启站点即可。
备份/还原IIS
如果世界上存在一个万无一失的服务器安全规划方案，那就是备份。曾经有人指出：一个优秀的系统管理员所做的最重要的三项工作就是：备份、备份、备份。
IIS的实现机制包括一个类似注册表的元数据库：MetaBase，有关IIS本身和站点的配置属性全部保存在Windows 2000和元数据库MetaBase中。因此，只要将相关的注册表和元数据库进行备份，即可保存站点相关的全部配置。即使在删除站点甚至重新安装IIS之后，仍然能够利用备份恢复到原来的状态。
备份IIS的步骤如下：，
1．在IIS管理器中展开IIS节点，选择向要备份的计算机。
2．单击【操作】菜单，选择【备份/还原配置】。
3．在【备份/还原配置】对话框中的【备份】列表中列出全部备份文件以及备份时间。单击【创建备份】按钮。
4．在【备份配置】对话框中指定新建备份的名称，单击【确定】。
5．单击【关闭】完成备份。
默认情况下，备份文件将保存在 Winntsystem32inetsrvMetaBack目录中。
恢复备份的方法与此类似，在【备份/还原配置】对话框中的【备份】列表中选择一个备份文件，单击【还原】。然后再在提示对话框中单击【确定】，一段时间之后，IIS服务器恢复到进行备份时所处的状态。
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