关于诺顿“误杀”Windows XP操作系统的关键系统文件一事,赛门铁克公司已公开致歉,却没提到赔偿问题。记者昨天获悉,一位用户对此表示不满,将赛门铁克公司告到海淀法院。这是本市法院接到的首起诺顿“误杀”赔偿案。据悉,法院已收下诉讼材料,但需审查后再决定是否立案。
原告刘先生起诉称,他于2006年6月22日合法购买被告研发生产的诺顿网络安全特警2006中文升级版杀毒软件。2007年5月18日他在电脑上正常升级诺顿病毒库过程中,该软件将电脑的Windows XP操作系统的关键系统文件判定为病毒,进行隔离清除,导致重启电脑后无法进入系统,造成大量的文件数据丢失。被告赛门铁克公司对于此次侵权事件,在网络上发布承认错误的声明,建议用户到其在东方广场的关联公司进行维修,并拒绝给予合理的赔偿。
刘先生称,在协商赔偿无果后,他参照我国《民法通则》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规之规定起诉到法院,向赛门铁克(北京)公司索赔交通费、误工费、财产损失费等共计5万元。
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