戴尔（Dell）于日前宣布，2月财测可顺利达成，但美国新出的《商业周刊》一篇评论指出，在运算产品由PC扩大到服务器，主要市场由美国转移至开发中国家趋势下，若戴尔不考虑更改自1984年以来的直销模式，恐很难延续以往高成长业绩表现。
出处:SUNDIGI.COM
戴尔（Dell）于日前宣布，2月财测可顺利达成，但美国新出的《商业周刊》一篇评论指出，在运算产品由PC扩大到服务器，主要市场由美国转移至开发中国家趋势下，若戴尔不考虑更改自1984年以来的直销模式，恐很难延续以往高成长业绩表现。
直销跳过一般行销渠道，降低管销成本，让戴尔拥有全球PC市场17.9％占有率，产品销售成长率亦高于惠普（HP）、IBM等对手，但近来直销模式却逐渐羁束戴尔的业务发展，诸多产业分析师认为，戴尔应开始检讨改变商业模式，原因在于如今运算市场不再以硬件销售为主，软件及服务占极大比例，而戴尔在这2个领域捉襟见肘。
以服务器为例，IBM及富士通（Fujitsu）均销售标准型服务器，当这2家厂商供应链管理效率逐渐逼近戴尔之后，原本在软件及服务上之优势就会显现，例如IBM能为中小企业集成不同用途软件在同一平台上，但戴尔全力降低此类成本，自然不可能提供同等级服务。《商业周刊》引述谘询公司WinterGreen Research分析师Susan Eustace说法，当前戴尔在全球服务器市占率为4.2％，预测自2006年就可能萎缩；当产品成为大宗标准化商品（Comodity）后，软件及后续支持成为产品与众不同的主要诱因，戴尔服务器销售虽可能成长，但若不通过购并或与其它厂商合作，加强软件及服务，销售成长率可能低于市场扩张步调。
另一重要因素则是市场变迁，据市调机构Forrester Research预测，从当前到2010年之间，全球PC有80％会销售到开发中国家，而非先进国家，尤其是戴尔命脉所在的美国市场，当产品主要销售到印度及中国时，戴尔没有零售渠道就成了问题；以往是降低成本的利器，未来却是妨碍发展的路障。
Forrester分析师Simon Yates指出，理由相当简单，客观环境与消费文化都不同。以印度而言，当前PC客户约790万，估计2010年会攀升到7,800万；当地有能力上网者根本微乎其微，大多数消费者对电脑也没有概念，自然需要零售点服务人员协助，才能选购合适产品。即使在欧洲市场，戴尔笔记本电脑市占也在acer强攻之下衰退；IDC分析师Roger Kay指出，戴尔笔记本电脑市占率滑落，主因就是缺乏零售渠道。
《商业周刊》指出，戴尔有3种选择，其一，坚守直销模式，待开发中国家市场成熟；其二，放弃销售PC；其三，创建零售渠道，在几年内全力争取开发中国家市场。当前为止，戴尔的选择是第一项，该公司发言人曾宣示，将坚持直销模式，也没有在美国以外地区发展零售渠道计划。
对投资人而言，发展零售渠道必然降低毛利，但可能加速营收扩张。握有资产高达1,200亿美元的基金Armada Funds资深总监Larry Eakin指出，即使戴尔顺利达成营收成长目标（800亿美元），届时所有PC供应商毛利率可能都只有个位数，如今戴尔股价已出现罕见下滑走势，前景也不像几年前一般亮丽，时代改变，戴尔或许也需要改变。
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