根据亚太领先的高科技智囊机构－易观国际《电信运营用户分析报告－3G用户需求》报告显示，在3G初期，运营商采用热点覆盖的策略在大中城市完成布网（2006年下半年），用户数量有限；待网络覆盖较充分、产业链各环节逐渐成熟之后（2008年），用户数量的增长率在度过一段低谷里的平台期后再度快速上升。 尽管在3G建网初期存在3G网络覆盖不全和号码无法携带等因素，在百万人口以上的大中城市的移动通信用户里，仍然有6.5％的用户对于使用3G的态度非常坚定。易观预测：2006年3G网络热点覆盖完成，潜在用户数达到2267万人；2008年3G网络全面覆盖基本完成，潜在用户数达到10608万。
易观国际认为，潜在用户的通信支出较高、消费能力强，资费不构成主要的发展制约因素，对用户需求的挖掘和把握成为关键。运营商应抓住这一契机，满足用户需求，增强竞争优势，摆脱ARPU值不断降低的困扰。3G网络建设的投入力度和范围必须从用户规模角度出发，分步有序地建设3G网络，从而有效的利用网络容量、经济有效地提供服务、最大化网络投资的投资回报率。
易观国际分析师提出：“目前3G网络和2G网络的漫游、怎样解决网络覆盖的全面性、克服3G建设初期覆盖不全的弱点等问题应属用户最为关注的。在3G推广策略上运营商也应该采取相应措施：在建网初期，应主要以娱乐需求强烈、重视新奇时尚体验的年轻客户为主，培养消费体验，扩大示范效应；在建网完成后，再做大面积的营销推广，以避免资源浪费。
另外，我们还可以看到，增值服务在惯用人群和非惯用人群之间的两级分化明显，目前高端增值服务消费群已经初具规模。对于增值服务支出在20元以下的用户，运营商应以宣传示范效应、培养用户体验为主；而对于增值服务支出在50元以上的用户，应主动挖掘用户需求、提供针对性的业务组合。”
竞争激烈的终端市场对3G的期待也是有目共睹的，但3G手机的高成本将造成初期用户却步的现象，目前消费者对3G手机的心理价位基本与2G手机持平，通过这一门槛需要时间和市场的教育。易观认为：“未来的3G手机应该在保证质量和功能的前提下，采用以运营商定制、补贴话费等手段来降低价格，以尽可能的扩大用户群规模。根据我们的报告显示：接受运营商标志手机的用户比例达到59%，高达76.7%的用户愿意在移动或联通营业厅购买3G手机，这就意味着运营商良好的品牌美誉度和促销推广手段将争取到更多的用户。”
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