金融机构、互联网服务提供商和其他服务商必须严肃地解决‘网络钓鱼’问题，如果不能极大地减少这种诱饵攻击，那么消费者对在线交易的信任感将会逐渐被侵蚀，最终所有网络交易的参加者都会受到伤害。”这些攻击正在破坏整个电子商务系统—经营方式的信用。eBay和其他几十家已遭“网络钓鱼”多次攻击的公司担心：它不仅损害了业务，而且对客户、对电子商务的信心提出了极大挑战。
“网络钓鱼”已经开始显现出其巨大的破坏力。根据Pew Internet Life的调查，消费者对电子邮件的信心已经降到了有史以来的最低点。Cyota最近针对在线银行账户持有者的一项调查表明，74%的被调查者表示，由于此项威胁，自己不太可能对来自银行的电子邮件做出回复，而且进行在线购物的可能性降低了。这意味着，一些合法商业机构如果无法阻止其品牌被欺骗活动继续利用，其在线渠道将可能部分或者彻底失去。
当然受损的还有商业机构的品牌。虽然在很多情况下，品牌所有者并没有错，但这些在线品牌应当具备足够的能力，并用更多的心思来防止消费者犯错误。APWG旗下一个企业成员因“网络钓鱼”遭到客户起诉，理由是没有履行相应责任。
除了信任，“网络钓鱼”也会给企业和个人带来一些更直接的损失。如果诈骗者钓到用户的信用卡账户信息，无论对于持卡者还是销售商都面临着风险。另外，为每个用户发行新的信用卡、账号和密码大约需要50多美元，如果是大量客户被钓，成本也是非常惊人的。
网友评论