找问题、提建议……今日，省通信管理局召开电信资费套餐清理工作征求意见会，消费者代表、电信运营企业代表坐在一起，为清理套餐出谋划策。省通信管理局表示，年底前，争取清除现有套餐至少800套。
据统计，目前我省存在各种资费套餐4000余套，省通信管理局工作人员表示，在对资费套餐进行全面梳理后，力争在今年年底前至少减掉现有套餐数量的20％，即实际要清理掉800余套套餐。在清理套餐过程中，对于仍发展用户的资费套餐，要纠正业务宣传不实的问题，如存在资费设计不合理的情况，立即整改不得涨价；对于停止发展用户的资费方案，要立即进行清理，不得再发展用户，在尊重用户意愿、选择的基础上，迁移原有用户。
会上，消费者代表、用户委员代表纷纷为电信套餐“挑刺”。对此，省通信管理局拟定了电信企业在清理资费套餐时应把握的原则：资费方案应通俗易懂，尽量简化资费结构；资费方案中涉及不同业务消费额度、必选业务等限制性条件的，应直接表述清总体消费额度；同一本地网内，农村地区的资费不得高于城市地区资费；资费方案中不得存在网内网外差别定价、IP接入费不一致等价格歧视问题；宣传资费方案时，应明确告知用户计算原则、收费方式、资费标准等需引起用户注意的事项，不得存在虚假宣传等行为；在清理套餐过程中，不得擅自更改资费标准，增加收费项目。同时，省通信管理局还对电信企业资费套餐方案报送、审批备案尺度、管理公开等进行了详细规定。
省通信管理局提醒，在清理资费套餐中，用户带号转新套餐需首先遵从与企业签订的协议；吉祥号码设置最低消费涉嫌侵犯用户的合法权益，在今后的套餐设计中，电信运营企业要加以纠正；用户带号转新套餐，涉及必须选择企业指定业务时，企业必须向用户解释清楚。
记者 龙艳萍
网友评论