电子商务的核心是诚信问题

互联网 | 编辑: 杨剑锋 2005-06-09 21:30:00转载
电子商务是在互联网上进行的商务活动。它主要包括BtoC也叫B2C（企业对消费者）、BtoB也叫B2B（企业对商家）二种经营方式。消费者网上购物通过三个步骤：网店选商品（信息流），网上支付（电子货币流），物流配送（物流）。但笔者认为：电子商务的核心是诚信问题。
中国工行B2C特约网站:中国工行-网易-搜狐-新浪-卓越网-时代珠峰-263在线-TOM网-百度在线等。

一、网上购物问题不少，信誉度很低。

现在工行、建行等，为消费者网上购物提供了安全 便利的支付平台（NPS）。我会杨绍深利用工行的网上银行，成功地进行网上支付，实现了BtoC的网上购物。海南电子商务协会一位常务理事，2003年10月31日在“时代珠峰”电子商务网上，用中国工行的网上个人银行（灵通卡网上注册），在网上通过“E卡通”进行网上支付，完成一笔“网上购物”。11月1日在“卓越网”上，过“E卡通”进行网上支付，又完成另一笔“网上购物”。

笔者进行网上购物尝度。进行二笔，有一笔失败（时代球峰网），一笔（卓越网）半成功、半失败（通过邮寄方式，但寄的物品是不能使用的劣品。）。可见网上购物，诚信问题是电子商务的核心问题，是电子商务生存的生命线。远程网上购买物的物流问题是速度问题，一件物品从北京寄到海口市要近20天的时间。速递费用又昂贵；另外寄的商品质量问题很大，是次品并不能用。看来同一城市内，网上交易会好一些。可以速交易，速送货，速解决商品质量问题。

二、 海南省迎来网络经济的到来:

但随着生活方式的逐渐改变，海南人也渐渐地摆脱了传统的束缚，从现金消费到电子货币，从逛商店到逛网店，海南特区人的思维已在慢慢转变。对于这样一个充满朝气的行业，海南人都渴望分得一杯羹。面对中国加入WTO的机遇，海南的传统经济应主动向到网络经济过渡。海南的百货、超市，企业需要进行商品经营模式的改造和升级，向B2B和B2C的经营方式的转变，采用网上采购，物流配送，网上结算。海南的橡胶网已实现B2B，2002年网上橡胶交易量达20亿元。

据调查海南省已有一大群快乐网上购物的“网上购物迷”，物流以电子邮政局为主体，信息流以省内国内著名的网站为主体，资金流以网上银行支付为主，邮汇、银行汇款为副。我省的B2B、B2C的电子商务已经初具规模，椐统计我省电子商务（主要是B2B）2002年达20多亿元。

随着互联网的不断发展，上网速度提高，上网设备的不断完善，上网人数的不断增加，现在 ，在中国通过各种方式上网的人数接近1亿。面对这一庞大的市场，各类网上商务如雨后春笋般 随之涌现。传统的支付方式已不能满足商家与客户的交易手段，为了解决这一交易障碍，网上支付将成为现在或未来的一种比较重要并广泛使用的支付手段之一，网上支付系统为商家及客户提供安全、方便、快捷、规范的支付形式，而它也将成为互联网交易支付的必然趋势。

在不久的将来，网上支付将不仅应用于网上购物上，而且还将应用到互联网的各个层次上。为 此全动公司经长时间筹备并将该产品有效有步骤的推出了市场，并推动互联网和电子商务的稳定地发展，从泡沫时代的谷底向更高层次发展。通过发展此项业务，使互联网事业迈进更辉煌的时代。
中国加入WTO及国内市场的开放，关税降低，一个庞大的市场已展现在人们眼前。虽然越来越多的互联网应用从理论走到实践，国内网民、网站数不断扩张，但国内网上商务、网上交易所占的比率还是相当低。

根据最新的数据统计，在欧盟2002年底网上交易额高达700亿欧元，美国也有600亿美元的交易额，到2005年全球电子商务贸易额将达到5000亿美元，而到上年底中国只有几十至百多亿元的人民币交易额。这个差距体现了国内网上交易还相当稚嫩，网上交易还不能被普遍接受，商家的诚信问题、支付系统的安全性问题及消费者的权益问题都有待解决。

三、网上支付NPS系统是什么？

与传统方式相比，电子商务在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过信息化网络所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合性活动的比重越来越大了。主要用于解决网上交易的付费问题，它有效解决了在我国实现电子商务的BtoC（企业对消费者）、BtoB（企业对商家）网上支付、传输安全等若干瓶颈问题。NPS的网上跨银行、多支付方式的安 全支付解决方案给电子商务网站提供了最大限度的便利，实现了真正意义上的网上交易和网上支付。电子商务网站几乎无需做任何开发工作就能和NPS安全支付平台相连，成为NPS的商户， 享受NPS提供的网上安全、便捷支付服务。同时NPS为商户提供了非常友好的查询接口，包括了 网上交易数据的实时查询、打印、接收等功能。

NPS（Network payment System）是电子商务中网上支付的交易平台，是连接消费者、商家 和金融机构的桥梁，实业了Internet上的支付、资金清算、查询统计等功能。该系统具有安全 可靠、交易速度快、容量大、使用方便、易于扩充等特点。系统为消费者网上购物提供了安全 便利的支付平台，还为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其它增值服务提供支持，使购 买到完成付费的过程变得完整。

网上支付流程介绍

1． 消费者到网站选购商品。

2． 商家网站反馈消费者选购商品的订单信息。

3． 发送订购商品的订单信息。

4． 支付反馈信息。

5． 支付请求。

6． 反馈支付请求信息。

7． 卡信息。

8． 扣款。

四、安全控制
网上支付，安全是网站首要考虑的因素，对消费者来说，"安全感最重要"。从3个层次保障交易安全网络层，系统层，应用层，层层安全保障。

网络层：强大的防火墙体系

系统层：防黑客入侵、防病毒、漏洞扫描

应用层：采用全球著名认证中心VeriSign的SSL证书(128位)，充分保障网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。

NPS网上交易的传输安全控制手段采用SSL(Secure Socket Layer)，SSL是基于传输层的安全议，即 “通道安全”，是一种被广泛使用的INTERNET传输加密标准。该协议向基于TCP/IP的户/服务器应用程序提供了客户端和服务端的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。该议通过在应用程序进行数据交换前交换SSL初始握手信息来实现有关安全特性的审查。在SSL握手信息中采用了DES、MD5等加密技术来实现机密性和数据完整性，并采用X.509的数字证书实现鉴别。该协议已成为事实上的工业标准，并被广泛应用于Internet/Intranet的服务器产品和客户端产品中，如Netscape公司、Microsoft公司、IBM公司等领导Internet/Intranet网络产品的公司已在使用该协议。

NPS系统服务端安装的是户全球著名认证中心VeriSign的SSL证书(128位)，客端的浏览器发送CGI请求时使用https协议。所有客户端发送的https请求以及Web Server返回的结果都会自动使用SSL加密。客户通过网络向服务商传送的资料会自动加密, 等到另外一端收到资料后, 再将编码后的资料还原。 即使盗窃者在网络上取得编码后的资料, 如果没有原先编制的密码算法, 也不能获得可读的有用资料。所以NPS系统能最大程度的保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、可操作性。

SSL安全协议主要提供三方面的服务：

1、认证用户和服务器, 使得它们能够确信数据将被发送到正确的客户机和服务器上；
2、加密数据以隐藏被传送的数据；
3、维护数据的完整性, 确保数据在传输过程中不被改变
五、服务特色

通过二次结算模式，创造出良好的、使买卖双方彼此信任的交易环境。在买卖双方发生纠纷时，电子商城可为仲裁机构提供交易存证，保证判决的公正性。
1、保护商户的利益
在银行扣款成功后，NPS支付系统通知B2C网站发货，为商户承担买方拒付货款的风险。并为商家进行评级，提供可供消费者参考的诚信度。
2、保护消费者的利益
只有得到B2C网站承诺的发货信息后，NPS将货款划转到卖方的帐户上，从而为消费者提供卖方发货的担保，保证了消费者的利益。接入简便，升级保障，自动化程度高。
NPS在线支付平台设立了简便安全的接口，用户仅在一个工作日内即可完成接入工作，即可获得：
支持多家银行网关，实现网上支付。不用逐个与银行对接以实现在线支付功能，免去繁杂的谈判、多接口程序设计，以及高成本的软硬件购置；
支持多种支付工具，只用对一个接口进行管理，即可保证十余种卡种的支付（包括外卡），节约人力和培训成本。

NPS支付平台将不断升级，不断开拓新的支付手段、提供更多银行与卡种的在线支付功能，所有这些支付功能的扩充，用户的感觉都是无缝透明的。也即，用户端的支付功能随着NPS支付 系统功能增强而自动增强。
接口统一、方便易用，用户端实现自动化，可大大增加工作效率、减少差错率，节约了管理成本。

3、多银行，多卡种，多支付方式。
NPS支付平台是一个开放的体系，随着与中国银行、中国工商银行、中国建设银行、浦东发展银行、招商银行、VISAMASTER等众多银行的不断深入合作，支付平台不断扩展。
多种外卡支付，为企业开辟真正走上全球化发展的道路。

4、专业化的队伍，专业化的企业，专业化的产品。


NPS支付系统主体企业：深圳市全动实业有限公司，深圳市全动科技有限公司，全动国际有限公司（香港），都具备强大技术储备和开发能力，使得支付平台具有强大的发展动力和扩展空间，使商户和消费者获得不断完善的支付服务。
NPS支付系统，是信息流、资金流和物流的中介枢纽。不仅提供B2C在线支付功能，还具备B2B大额转帐功能、第三方物流服务功能、安全认证系统、采用仲裁机制的法律环境，并且正在开发在线担保、移动支付等新功能。NPS支付系统是众多著名跨国企业建立紧密的合作关系。作 为NPS系统的会员，可以更便捷地充分利用它的丰富资源，开拓自己的电子商务阵地。 

 

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