“柜台前面排着长长的队伍，客户怨声载道，投诉我们工作效率低下；不是我们不着急，实在是这些老化的打印机速度极慢，不仅打印输出质量差，不好操作，还动不动就出故障，真是成了我们银行柜员的噩梦！”曾几何时，一位在金融系统工作的朋友向我抱怨。
“柜台前面排着长长的队伍，客户怨声载道，投诉我们工作效率低下；不是我们不着急，实在是这些老化的打印机速度极慢，不仅打印输出质量差，不好操作，还动不动就出故障，真是成了我们银行柜员的噩梦！”曾几何时，一位在金融系统工作的朋友向我抱怨。
在这个以“时间就是金钱”标榜的高效率时代，浪费客户的时间，就像把别人的钞票从钱包里抽出来乱撒一样“可耻”。不论你是商家、厂家还是服务行业，若想获得收益，就必须先替客户打好“高效节能”的小算盘。金融行业因打印机质量问题引起的工作效率低下，无疑曾经使它的服务形象在一定程度上受到损害。
在这样的背景下，2005年爱普生专业存折打印机PLQ-20K应运而生。PLQ-20K在银行领域的应用，极大的提高了银行柜员的工作效率，缩短了客户的等待时间，提高了银行的竞争力。让我们听听来自几家银行工作人员的心声吧。
1.多联打印效果好
最近中信实业银行使用了爱普生PLQ-20K存折打印机，感觉速度很快，字迹很清楚，而且具备存折自动纠偏功能，这样大大的节约了业务办理的时间，提高了工作效率。
“银行业务需要多联打印，至少3联，多至5－7联，但是爱普生PLQ-20K的打印效果非常好，到最后一联都打印得非常清晰，客户不会感觉看不清楚。”中信实业银行的职员张小姐介绍道。
此外，爱普生还为柜员提供了一个非常个性化的服务，在打印机上面设置了一个顶部纸盒，后面有一个后部导纸器，这两项为银行的日常工作提供了很大的方便。因为在日常工作中，传票需要放在打印机上面，普通打印机就会滑落，导致柜员找不到传票，业务无法进行；而传统的打印机还存在一个问题就是打印完之后纸张经常会直接从后面掉落，现在爱普生增加了后部导纸器，就避免了这一现象出现，使用过的银行柜员感觉非常实用，非常方便。
2.USB接口功能全
“我们感觉爱普生产品的产品质量，服务品质很高，因此听说爱普生新推出了PLQ-20K，决定试用一下。这款产品在设计方面非常突出，除了USB接口，还有串口和并口，目前银行的大量业务应用是基于串口的，而流水打印是基于并口的，这样多台柜员机可以公用这台设备，相当于节省了一台打印机。如果说到爱普生打印机，可以用物超所值四个字概括。”中国民生银行武汉分行的职员李小姐高兴地说道。
3.打印速度快人心
“我们使用了2个月的爱普生存折打印机，感觉最大的优点打印速度非常快，极大的提高了柜员的工作效率。比如出现存取款凭条输入错误，只需按一下功能键1，纸就自动退出，然后输出正确的凭条，就可以正常打印了，操作非常简单。另外，爱普生打印机纠偏能力非常强，存折可以随意输入，这就使柜员在工作中不用适应打印机，而是打印机在适应柜员。” 大连农行沙河口支行成仁街分理处的处长如是说。
作为行业用户的好帮手，PLQ-20K以其杰出的性能和人性化的设计受到市场的普遍欢迎，业内专家对其市场十分看好，预计其销量在07年能达到30%。随着PLQ-20K专业存折打印机不断成功的推广，爱普生希望用户在使用高品质产品的同时，也能够直接为用户降低使用成本；同时，爱普生将依靠完善的客户服务体系，用更多更加灵活的个性化服务来满足行业用户的需求。
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