6月27日，有网友反映，他电脑中安装的江民杀毒软件26日升级后出现蓝屏等现象，在咨询周围其它使用江民杀毒软件的朋友，有个别人反映也存在该问题，而其它用户则表示升级后没有任何异常。
记者第一时间与江民科技取得了联系。江民研发人员表示，这是由于26日升级后，江民杀毒软件BOOTSCAN系统启动前杀毒程序与部分用户系统存在兼容性问题导致，江民反病毒中心已于6月26日当日紧急升级解决此问题。请用户及时升级到最新病毒库。
软件兼容性问题目前仍然是困绕软件企业的一大难题。尽管多数软件在产品发布前经过了严格测试，但问题仍然时有发生。江民科技人士表示，他们将进一步严格测试流程，细化各项测试指标，杜绝此类问题的再次发生。
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