上半年旅游投诉集中四大问题

互联网 | 编辑: 2007-07-05 17:38:00编译

市民旅游投诉的最集中点在哪？哪些旅行社的投诉最多而受到主管部门的“黄牌”警告？昨天，市旅游委公布今年上半年旅游质量投诉情况，加收老人、小孩“差别费”等四大问题成为市民投诉最集中的焦点，上海铁路国际旅行社、海鑫旅行社等15家旅行社因为投诉量排名靠前而领了“黄牌”，市旅游质量监督所已向这15家旅行社发出了《旅游质量整改通知书》。
　　
　　据统计，今年上半年，市旅游质量监督所共受理旅游投诉116件、617人次，其中投诉出境旅游的55件、267人次，国内旅游61件、350人次。市民对旅游质量投诉主要集中在以下四个方面：住宿未达到合同约定的标准；加收老人、小孩“差别费”；告知不明，导致游客利益受损；境外旅游购物退货问题。

来源:东方网

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