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在国内提到以PC为终端的传统互联网搜索,人们首先想到的是百度、GOOGLE这类众口皆碑的搜索巨头。然而随着3G时代来临的不可逆转,以手机为终端的无线互联网搜索在2006年是中国无线搜索事业的蓄势阶段,一时间专注于无线搜索的“找到网”、“爱问”等本土搜索引擎开始崭露头角,同时标志着2007年中国正经历着无线搜索的高速发展阶段,此外国内的无线搜索事业也正从概念普及期逐渐迈向大众应用期。
西方消费心理学家把客户消费行为分为五个阶段,即“注意力、感兴趣、欲望、记忆积累、行动”,如果说这五个阶段是针对以销售为主体的传统行业的不二定律的话,那么对于以人为主体的搜索领域来说,掌握并灵活运用这一定律无疑将成为制胜的法宝。剖析以百度和GOOGLE为代表的传统互联网搜索引擎的成功之路,笔者认为这些搜索巨头正是根据自身的特点以及用户的使用心理,在搜索的功能上成功运用了这一定律从而获得令人注目的业绩。同理,无线互联网的本地搜索也正是遵循了这一定律,但同时二者因搜索方式、搜索需求、搜索渠道、搜索内容以及终端等方面存在着本质的不同,从而也在遵循着同一定律的基础上存在着一定的差异。据“找到网”的CEO熊昺辉先生介绍:“使用传统互联网搜索的用户往往通过各种渠道获知了一种产品或者信息,并产生了一定的兴趣后开始使用PC搜索引擎来了解相应的产品,而无线搜索与传统互联网搜索的最大区别在于,用户往往在一瞬间产生了某种即时的实际需求,而并非是通过吸引用户的注意力使其产生兴趣再引发拥有的欲望,正是基于这点无线本地搜索直接选择从”欲望“这一步作为切入点,针对用户有获知相关信息的欲望,然后通过手机搜索形成一定的记忆积累,最后产生了最终的行动,至此用户的消费欲望能够通过手机本地搜索被直接的满足。”由此看来,无线搜索在即时性、便捷性上更胜PC搜索一筹,同时离用户的消费行为更进了一步。
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