万网张向东谈企业邮箱遭遇海外退信问题

记者: 各位网友大家好！今天我们很高兴请来了中国万网总裁张向东先生作客赛迪网，跟大家一起互动，进行这一次的聊天活动，主要是针对最近“邮件门”事件跟张总探讨一下，首先请张总为大家做一个自我介绍。

张向东: 大家好，我是万网的张向东，很高兴跟各位网友见面。

记者: 最近互联网业界有一个比较大的事情就是邮箱的海外通信大面积中断，咱们万网也有重要的公告，其它的263、新浪等都发了重要的公告，你们是什么时候发现的这个问题，对用户影响有多大、能解释一下大面积海外退信的原因是什么呢？

张向东: 电子邮件是互联网用户最关心的一种互联网的功能，也是非常基础的，一旦邮件出现问题也会引起很多的网上反应。

张向东: 大约是发生在7月十几号，具体时间没有记得特别清楚，来自于我们客户服务中心反馈说用户有很多反映，包括投诉邮件出现了退信或者是丢弃，总之电子邮件的畅通性出现了问题，并且主要以跨境邮件为主。波及面相当大，就我们技术部门统计大约有60％、70％这样的比例的邮件受到了影响。它所发生的原因，我们求助于公司的技术人员得到的答案是，有一些不太能够确定的技术原因所导致的邮件畅通受到了影响。不确定的技术原因分析可能是邮件传输通道上有某些为我们技术人员所不知的特殊的机制，进行了某种拦截或者是阻碍，使得邮件不能畅通的进行。但是，进一步深层的原因我们现在还没有得到非常准确的信息。什么机构或者是什么组织进行的？这个我们现在不太好判断。但是可以确定的是，这个情况是一个超乎于常规的互联网邮件技术的一些特殊的机制所导致的现象。

记者: 我注意邮箱事件发生第二天，万网首页出了进展公告，看来你们的反应速度确实非常快，请问万网是怎么做到的？你们的反应系统是怎么做的？

张向东: 出现这个问题之后公司内部建立了一个紧急协调小组，我们公司一直也有一个内部叫“紧急响应中心”部，以这个部门牵头，像包括技术部、客户服务部、市场部、销售部同事我们聚集在一起研究发生这个问题的原因以及敦促我们技术部门要采取办法做出判断，采取必要的措施，使得邮件系统能够恢复相对比较畅通的状况。现在互联网上的邮件已经不像早年互联网发展初期那样，它的邮件是严格的采用电子邮件通信协议进行的。现在一方面技术上做了很多补充，同时，各个服务商也采用了很多相关的技术或者措施达到某些目的或者要求。所以说现在的邮件系统确实变得复杂，应该说也归功于公司的技术人员以及国内外合作伙伴长期的合作关系和配合。我们找到了一些相对能够解决一部分问题的办法，从技术上寻找出现问题的原因。针对这些原因做了一些调整的措施。也得益于一些内部和外部合作伙伴的支持，使得邮件能够重新变得相对畅通。主要是通过技术手段和过去技术的积累，和跟外部一些配合做到的。

记者: 说到这点想请问万网技术背景是怎样的？

张向东: 万网是行业中很早的一个服务商，我们提供电子邮件服务也有多年的经验。不同于网友们熟知的其它的服务商，万网提供的邮件服务都是企业邮件服务。这种邮件服务，企业对邮件通信可靠性更高，对服务商的服务品质要求相对更高，因此我们也是多年不断的苦练内功，在邮件方面也有比较多的技术和经验的积累。我们不能说具有最好的技术，但是我们在不断的像这个方向努力，并且我们觉得自己现在所做到的技术水平和产品的质量和给客户提供的服务还是处于比较高的水平。

张向东: 当然了，我们发现还是有差距，客户的需要不断的发展，外部情况不断变化，既然我们提供企业邮件这样重要的产品，我们内部也在持续不断的改进和加强相关的技术。所以说，我们做到了一定程度的从产品上来说具备了比较强的竞争力，同时还在继续加强使得这种竞争力和客户满意度能够进一步的加强。

记者: 海外收发信件经常遇到退信的问题，万网是如何从根本上进行防范的呢？

张向东: 大家都有体会，现在的邮件客观来说没有像多年前邮件的传输那么可靠，过去邮件相对来说比较可靠，现在可靠性如果统计的话一定会下降的。也就是说，当我作为一个用户发往另外一个人一封邮件，出现收不到这样的情况机率提升了，出现这种现象原因很多，首先时候垃圾邮件导致的第一波的问题。垃圾邮件作为一种营销的手段被广泛使用，几年前达到了高峰，近几年得到了一定的抑制，因为各国政府、包括运营商、服务商、用户大家都充分认识到垃圾邮件的危害，都在自觉或不自觉的抵制，并且在技术上采取了很多措施。由于采取很多措施也导致了邮件出现了传输上的问题，由于防范垃圾邮件的机制不是百分之百的精确，也会导致有些邮件会错认为是垃圾邮件。有的反垃圾邮件系统甚至也不够友好，也不告诉发信的一方说，你发的这封邮件被扔到了垃圾邮件堆里，用户实际是看不到的。收信这个人也并不知道由于系统的机制把邮件给扔掉了就会使得双方的一方没收到信，发信一方也没有得到任何信息说这封信没有到对方的信箱里，这就是一个问题。

张向东: 另外，邮件还牵扯到一些国家信息安全的问题，也有人利用电子邮件传送一些不利于国家和社会安定的内容各国政府也采取了相应措施。对于敏感邮件有些国家采取了过滤的办法，同样这个过滤的办法也不见得是百分之百精确的，可能会使一些个别的正常的邮件划定为应该过滤掉的邮件，就导致通信的双方也出现收不到邮件的情况。

张向东: 除此之外还有病毒，病毒会使收信方或发信方出现问题，用户可能收到了这封信，可是他的电脑上并没有能够正确的显示，或者说发信方认为这封信发出去了，但是由于病毒的原因这个信并没有发出去。同时由于病毒或者一些不良用意软件在用户电脑上所起的作用使得邮件也受到不同程度的影响。这些都是使得用户感觉到电子邮件有时候变得不可靠的原因。

张向东: 包括我自己发给朋友一封邮件，他好几天没反应，这时候我会想一下，以后他并没有收到这封邮件。就会用其他的通信方式比如打个电话确认一下，你收到这封邮件了吗？从服务商来说我们也是面对着越来越多的问题。来自于技术或非技术的挑战。从服务商来说我们也在不断的想办法提升为客户服务的水平。最重要的是通信的畅通和通信的可靠性。这个问题将会是今后长期技术研发、产品研发努力的方向。

记者: 刚才看了一些网友的提问，有网友问到请问是不是大概有什么样的组织有权限进行了某种拦截或者阻碍？下面有一个网友回答，说如果知道什么组织就没有必要今天在这儿聊这个话题了。咱们继续今天的讨论，既然提到互联网的邮箱就不妨把这个话题讨论更深入一点，就是关于电子邮箱的安全问题，垃圾邮件、木马个人邮件加密，万网现在是采取什么手段让大家用着更放心呢？

张向东: 简单来说万网有一个邮箱研发队伍，我们也有外部合作的方式，包括国内的合作伙伴和国外的合作伙伴。拿反垃圾邮件机制来说我们采用的是一种国际上非常先进的按照邮件的行为特征进行辨识垃圾邮件的，包括病毒邮件的方式。简单来说怎么做呢？是在全球互联网上包括所有的国家，安排了很多万个邮箱，这些邮箱相当于是一个探测器，由于垃圾邮件是广泛的乱发的，所以这些探针能收到同样的邮件。它收到这些邮件之后对这些邮件进行一定的传送行为的分析，分析之后会发现垃圾邮件或者病毒邮件跟普通邮件行为特征是不一样的，于是把这个垃圾邮件视为垃圾邮件。我们的邮件服务器会得到信息，对于这样的邮件进行封堵。这就不同于原来有一些方法是对邮件本身的特征进行分析，比如分析关键字或者分析发信人地址或者收信人地址，这样的方式我们分析起来相对来说更为可靠。因为有的时候对它的内容进行分析的时候是有一定困难的，所以误判率比较高。我们现在采用的这种是经过了到现在为止好几年的测试，它的准确度是相当高的。所以，就像常言道有矛就有盾，大家都在想办法出现了问题想办法对付它。除了这个之外像木马等这些都是病毒的东西，病毒传播的时候也还是有一定的行为特征和特点的。跟我们常人，人给人发信不太一样。所以就通过这种方法进行识别，只有识别才能有行动，识别哪些是恶意的邮件哪些是正常的邮件。这是第一步，做到了第一步才能做到正常的邮件传递，不正常的进行删除。

记者: 我也查阅了一些关于邮箱的报告，分别包括接收的速度，和反垃圾邮件等对服务商的邮箱进行了测试，客户比不关心邮箱使用到的具体技术是什么，而是关心使用的体验，他们能否用的更方便、更简单。还有万网邮箱的品质如何呢？

张向东: 我们非常同意，用户并不关心你的邮箱是怎么实现的，用的是哪家公司的软件？用户就是强调自己的体验，这点我们深切的同意。为了满足用户的需要，万网下了很大的功夫，包括邮件是需要一系列的设施保证的，要有足够的存储、足够的带宽。并且传输的路径要畅通，出现问题系统要有机制保证能够重发，或者改变路径最终达到邮件传递到你的目的邮箱地址。 邮箱的速度进行测试，我们这方面也做了很多努力，并且我们也不断的征求客户的意见。我们得到的信息是，用户对万网的邮箱品质和服务还是比较满意的。我如果什么时间你们把测试结果给网友们看的时候，万网的邮箱应该是会获得好评的，这点我们是有很强的信心的。我记得过去评测中万网也获得了绿色邮箱的称号，还有其它的邮箱获奖的奖项。这都一方面证明万网邮箱的品质和服务都是非常有竞争力的。

记者: 刚才有一个网友问，邮箱会一直采取免费政策吗？

张向东: 现在市面上存在两类邮箱，一类是免费的，一类是收费的。免费邮箱使用量很大，很多人同时注册了好多个邮箱，平均一个人会有好几个邮箱。对于重视邮箱使用可靠性的一部分用户他们更倾向于使用收费邮箱。因为它是有服务承诺的，提供收费邮箱的服务商会更加重视给客户的保证。市面上确实存在收费和免费两大类服务的供应商。

张向东: 万网属于后一类，我们是属于主要提供收费邮箱的服务商。网友问今后会不会免费？我还不能说万网的邮箱会免费，因为这是不同的服务商的定位。提供免费服务的服务商寻找收入的来源就不一样。比如可能通过广告进行交换，换取间接的获得收入。而收费服务的服务商是要靠自己的服务本身这种品质、保障获得直接的收入，所以业务模式也不一样。除非有一天决定我们改变了这种业务模式，我们应该不会很快把收费的邮箱变成免费。因为我相信网友也理解，如果有一个有价值的产品或者服务，是免费提供给你的用户或者低于成本提供给你的用户？虽然说用户高兴了，但是服务商没有自己必要的利润的话，就没有条件改善进一步的研发、部署设备。那么今后的服务也许无以为计，这样就不能达到长期共赢的局面。所以我相信网友会理解，市面上存在的东西一定实物有所值的。

网友: 您对目前中国企业邮箱的总体能打多少分？万网的邮箱能打多少分？

张向东: 中国邮箱总体水平不能说很好的达到了客户的要求，如果打分的话，我认为可以打70分。万网得分情况，我认为我自己打分是比较不客观的，但是我相信我们的分数一定会在平均分数之上。从我们自己来讲我们是很有信心能够得到高分的。具体得90分还是100反，我觉得只有用户和网友去打分了，那个分才是令人信服的分。

记者: 这个做过网上调查吗？

张向东: 对。来自于客户的体验我们做过调查，我们的用户满意率是很高的，在90％以上。

网友: 目前域名产业不太平静，关于CNNIC出了第20次报告，您的看法有所改变吗？

张向东: 我的观点没有改变，特别是看了前不久CNNIC发布的互联网调查报告进一步增加了我的信心。因为可以看到中国网民的数量又有了大幅度的增加，并且宽带用户数量超过了一个亿。应该说作为中国是很值得骄傲的，与此对应，中国已经成了一个互联网大国。从域名产业来说还不能说是一个很有市场地位的国家。因为相对来说全国加起来注册的域名也不算特别多，全球比的话能排到前十名吧，但是跟中国全球第一的人口还是有一定的差距，我觉得还是有很大的突破机会。

张向东: 作为国内最老的一家互联网基础服务提供商，特别是在域名上专注了十多年的企业。我们今天依然对域名也个行业充满信心。因为道理很简单，这个行业有很多潜力，我们纵观全球发现中间的空间还是非常大的。另一方面来讲中国的企业对互联网的应用比例不高，这也同样蕴含着巨大的机会。并且随着互联网使用概念的发展和技术的发展带动越来越多的个人在应用域名进行互联网的各种应用。域名作为门牌号它的价值会长期存在，这是我非常坚定的观点。不管域名销售价格是多少，但是它的价值是会长期存在，并且并不随着价格的变化而变化。我们相信域名不会免费，因为域名服务是一个非常关键的服务，离开了域名、离开了域名服务，互联网绝大部分的应用都无法开展。所以说，我们今后依然会非常看好这个行业，并且我们还会继续专注的在域名领域挖深、做透、做精，从而满足用户的需求。我们也会面对不断出现的问题和技术的挑战，我们也需要不断的应对和改变。所以这也是我们的职责，这方面我们并不觉得已经做的非常好了，我们还有很多需要改进的地方。在我看来我们还有很多事情需要做，还需要很多时间来把这个事做大，做好。我们也有一种责任把这个事情做好。

记者: 请问易域网的发展情况怎么样呢？

张向东: 名字可以看出来是跟域名相关的平台，易域名是域名的一个综合服务平台。它可以做域名的展示，域名的价值评估，可以做域名的拍卖、过户、停放。也就是说围绕着域名一系列的增值服务这样的一个平台。据调查报告，易域网是全球最大的域名增值服务平台。易域网长期以来受到了域名用户的使用，并且为域名的无论是投资者还是使用者都提供了综合服务的能力和这样的一个平台。万网是在域名这个行业为巨大的用户提供服务的定位。用户已经注册了域名，他围绕域名会有各种需要，我们这个平台在这个需要下诞生出来。域网的经营本着公正、诚信的经营理念做事。某种情况下我们会充当中间人，中间人必须具备公正、诚信的做事原则，这样才能使得用户在这个平台上做域名拍卖、或者其他服务的时候能够放心。这也是我们今后会一如既往坚持的经营的理念。同时易域网是由我们专门的团队进行经营的，这也是作为万网，作为前面的注册服务后端是增值服务这样的一个配套的环节。从万网自己的主网站和易域网之间它的业务是密切衔接和配合的。

记者: 提到域名会想到万网，目前域名业务在万网业务体系中占多大的比重，属于怎样的战略定位？

张向东: 域名是万网具有高度战略意义的产品线，大家知道万网除了提供域名注册服务之外我们还提供很多托管的服务。像企业邮箱是属于邮件托管的范畴，比如虚拟主机是属于网站托管。我们还提供独立的带管理的服务器客户端，包括客户带来的主机托管。我们也提供给客户全面的解决方案。就是客户可以没有技术人员，今后也不用去雇佣技术人员对他的网站或者邮箱系统进行维护。从头到尾的服务都由万网负责完成，我们可以根据客户的需要给他进行一定的网站开发，包括页面设计、软件设计、编程，安装模块等很多功能我们都可以帮客户实现。尽管我们有一个很大的产品线我们的思想很清楚，就是帮助这些客户在他们需要进行互联网的应用出现这种需要的时候我们作为一个服务商能够很好的给我们的客户提供服务。域名是不能单独存在的，注册了以后必须要进行解析服务，并且日后还需要续费，每一个环节都是很关键的。一个企业今天注册了域名还不错，用起来了，但是过了一段时间由于这样那样的原因这个网站访问不到了对企业损失很大。所以我们坚持从域名开始到全套的服务保证可靠。这样用户把这件事情，企业很关键的一套体系外包给了我们，我们要承担这样的责任，就要把这个事情高度的做好，这也是企业一直以来不断追求的事情。同样，说起来容易，做起来难，看似简单的事想做好是非常不容易的。所以网友也会了解我们，理解我们，我们继续努力。今天的万网已经做到了取得了很多用户的认可，我们的口碑和美誉度都是比较高的。这并不是使我们满足的任何借口，我们还有很多事情需要做。所以说今后也是用户的期待就是我们努力的方向。

网友: 国内有些您的同行已经开始提供香港或者其他海外的企业邮箱以解决一些对外贸易公司的问题，万网有没有发展海外虚拟机的邮箱？

张向东: 万网也有在海外的邮箱，包括在海外的服务器都有，用户如果需要的话也可以选择。同时，有利就有弊，如果这个邮箱在海外的话，在境内进行访问的时候它的速度会相对比较慢，用户当他有比较大的邮件下载的时候会感觉到工作效率比较低。所以这也是一个弊端，我们即提供在国内的邮箱也可以提供境外的邮箱。即使国内的邮箱我们也要保证通信畅通，互联网一定要保证畅通。我们致力于要做的就是使用海外设施使我们的用户体验更好，所以我们追求的是用户不用自己考虑自己选国内还是海外的，都不用知道我在那儿，用起来又快、又好，这就是我们追求的。

网友: 易域网的发展策划中有没有更好的与名交易形式？

张向东: 不是非常理解这个问题，我想网友可以进一步的反馈，希望我们采用什么样的交易形式他更喜欢。我们很开放，如果我们觉得可操作，客户又需要的话我们乐于引入更多的交易形式。

记者: 非常感谢张总，2007年互联网大会就要到了，目前官方也就各方面的调查出了不少数据。关于互联网大会也做出了周密的部署，万网针对今年互联网大会将会有什么样的行动？

张向东: 每一年互联网大会都是互联网行业的一个盛会，万网对每届盛会都会高度重视，我们会积极的参加。具体怎么参与，会有什么行动？我觉得我们内部的很多同事都在准备。但是我现在不便于透露的特别具体，因为也是属于有些想法在做好之前不太愿意跟别人透露太多。否则的话就没有那种惊喜和给别人新鲜感和有创造力的感觉了。态度来讲我们是非常的重视，并且会深度的参与，另外我们也会总结过去的一些经验，肯定是追求每一次会比上一次做的更好。我们也觉得，另一方面作为一个互联网企业，也有一种责任去推动一些互联网的行业中应该推动的事情，过去我们做了很多事情，比如倡导绿色邮箱，倡导互联网捷径的概念，清除不良信息，既然我们现在也是在互联网基础行业中扮演着一个很重要的角色，我们这方面的责任是应该自觉的担负起来的。同时，一些行业中的信息，作为普通用户可能不见得清楚，我们也希望能够借助于这个大会告知，不管是用户还是公众，从我们的视角，我们所看到的行业动态，趋势、我们的观点，都希望借助于这个大会展示给公众和互联网用户。总之，我们会积极的参与这次的活动，并且还会像过去一样扮演重要的角色。

网友: 现在的免费邮箱都已经成了垃圾桶了，企业邮箱加强了对垃圾邮件的监控，是不是意味着丢信的可能会更大？这方面万网有什么更好的做法？就邮件在反垃圾的过程中如何对用户的隐私进行保护？我感觉如果是通过关键字辨别的话用户根本没有什么隐私，这跟邮箱的加密技术有什么关系？

张向东: 先谈第一个问题，免费邮箱成为垃圾桶其中有一些原因就是因为免费可能希望放一点广告，这样可能有点收入，但是也破坏了用户体验。免费邮箱确实垃圾比较多，用户担心收费邮箱、企业邮箱如果加强了监控会不会导致丢信的情况更严重？应该说，防止丢信是服务商的一个职责。如果一个正常的邮件被划定为垃圾邮件，那是服务商的失误，不管是技术上做的不好，还是其他的原因，总之是服务不到位的表现。作为服务商来说这是我们要攻克的问题之一。因此不会加强了监控过滤掉更多的垃圾邮件同时，使得用户正常的邮件也被过滤掉了，那就不专业了，做的不好才会出现那样的问题。要尽可能的做好，让真正的垃圾邮件过滤掉，但是不是垃圾邮件一定要正常传递这才能表现出来你的水平。所以说，不能说一百万封邮件里都不会丢弃正常的邮件，一百万分之一的精确度我觉得做不到。偶尔会有个别的邮件可能会当成垃圾邮件。反过来，也存在个别的垃圾邮件也会成漏网之鱼，因为确实技术永远是有局限性的。但是我们现在已经做到了比较高的识别率，用户也在体验，因为用户每天都在用，作为服务商来说也是我们需要进一步努力的，就是提高精确度。我跟网友讲，我们不会因为加强过滤而使得用户正常的信丢失了。即使有一封丢失了，是非常非常个别的情况，我们会尽可能的减少。

张向东: 第二个问题，关于反垃圾邮件过程捉隐私的保护，其实用户的隐私不光是在邮件上，互联网行多方面都存在疑似的问题，如果对一个垃圾邮件内容过滤的话，就势必人们设想软件是知道用户邮件的内容的。这就过去的技术来说确实是存在这个问题的，但是我们现在正在构造一些新的技术，包括用户提到的加密的技术。做到了就能够防止用户的隐私即使被软件知道，也是可以避免的。我们现在垃圾邮件机制会更好一些，我们不是对邮件的内容进行过滤，而是对它的行为特征进行分析。即使用户邮件是加密的也不影响我们对垃圾邮件和非垃圾邮件的甄选，因为我们并不关心内容本身。从这个角度来说我们现在采用的反垃圾邮件机制更具有先进性。

记者: 请张总谈谈对互联网未来发展的愿景？

张向东: 我觉得非常高兴的看到，今天的互联网状况正向十年前或者十一二年前互联网刚刚进入中国的时候先知先觉者的预测，预测是互联网将会进入千家万户，成为人们生活不可或缺的一种新的工具。这是真真切切的发生了。人们现在已经离不开互联网了，这是搞互联网的人看到最高兴的一个现象。同时可以看，今后不光是人们离不开互联网，你的物件都离不开互联网，比如现在有连接互联网的冰箱，甚至有连接互联网的汽车，越来越多的物件会联上网。比如现在开出租车在车上安一个GPS，GPS通过位置信息发到中心，这些应用都变得非常的深入社会生活。也就是说互联网已经跳出了过去像一个“广播电台”的概念。一开始的时候是有一个网站我访问访问，那是一个中心，我这儿是一个接收站，但是现在完全不同了。现在WEB2.0一出来，从一个中心变成无数个中心，一个用户从过去的接收站变成了发射台，这是一个质的变化。视频引入使得互联网内容变得更加丰富多彩，再有一个特点，机器和机器之间日夜不停的在进行数据交换，也就是说社会生活中的某些活动由互联网无声的不停的在运行，这也是对社会的效率，人类活动效率大幅度影响和提升的。所以这些都是从一个小小的实验室里的东西，到了影响全球的程度。现在不管是发达国家还是贫穷的国家都离不开互联网，再贫穷的国家都会重视信息产业。信息产业至关重要的就是互联网。所以这些都是我们搞互联网的人看到的情况，昨天说的今天就变成的现实。今天说的明天也应该能够变成现实，所以在互联网这个行业真是创造机会，创造财富，创造价值的一个领域。所以很庆幸自己当初选择了互联网这个大行业。现在，今天还有无数的年轻人耕耘着自己的互联网创业之梦，我觉得有了网络真是带来了无限的机会。甚至，互联网能够减少温室效应，它具有高度的社会效益。因为我觉得互联网今后能够显著的减少不必要的交通，人们会减少对飞机的使用，减少对汽车的使用。由于网络功能越来越强大，汽车对汽油的消耗、能源的消耗是降低，现在不要说建了一些数据中心耗了很多电，如果把这些数据中心消耗的电跟它所带来的石油的减少、石油消耗的减少相比的话，我觉得它不知道贡献了多少倍的价值。今后这种趋势会越来越明显，而且即使数据中心现在电力的消耗很大，但是随着硬件技术的进步，服务器的耗电会不断的下降。在计算能力保持增长的同时对电力的消耗会越来越低，这也是一个绿色数字中心将来的发展方向。绿色的服务器、绿色的数据中心这样的一种趋向。这个前景将会是相当美好的，将来给人们带来的是足不出户，能不必要的事情全都可以不必要，将来你的旅行就是为了真正的消遣。物理的消耗会大大减少，如果今天给我机会畅谈未来互联网发展的话，我觉得真是太好了！所以我们还要做好，做好以后今后才有机会做更大、更有意义的事情。所以也感谢网友长期以来对我们的关注和支持，加强合作，我们很开放，什么样的合作我们都可以去探讨。网友对我们的批评会作为我们改进的方向。网友有对我们的鼓励和表扬作为我们的一种激励，我们也有很强的使命感，今后担负的责任越来越大，因为越深入到别人的不可缺少的经济活动中去了。这就使得我们的责任感变得非常的强，所以要做好真的很不容易。所以没有理由不下工夫好好做。这也是一个商业公司应该担负的基本职责，我们必须要做好。再次感谢，网友、网民们对万网的关注和信赖，让我们共同努力，大家共同发展、共同进步！

记者: 由于时间关系本次访谈到此结束，谢谢张总，我也祝愿未来互联网发展越来越好，也更希望万网明天会更好！

记者：徐培炎