IBM Tivoli软件凭借荣膺市场第一的业绩，助企业提升IT服务质量、实现业务增值
（2007年8月9日 中国 北京）近日，IBM在云南丽江举办了主题为“规划IT蓝图，提升业务价值”的IBM 服务管理用户大会，跟与会客户分享了IBM Tivoli针对金融、电信、政府等多个行业面临的IT管理问题而设计的解决方案，和IBM Tivoli骄人的市场业绩。通过此次活动，与会的企业用户获得了关于IT服务管理的真知灼见，为企业的IT建设、IT服务质量的提升和业务增值起到重要作用。 该活动进一步体现了IBM作为IT服务管理领袖的风范，及在服务管理的道路上始终以企业用户的需求为核心的业务风格。
在为时3天的活动中，来自金融、电信、政府、中小企业等领域的近200位企业用户齐聚一堂，交流他们各自在IT管理中的困惑。IBM顶级服务管理专家亲临现场，倾听各领域用户的问题和需求，帮他们分析各自企业的现状，并借助IBM服务管理产品帮他们找到适合发展的IT管理方法。本次活动也是一次IT服务管理前沿知识的分享大会：大会期间的20多个专题演讲涵盖了IT治理、IBM Tivoli的新产品线等IT服务管理领域最热门的话题；大会力邀IBM全球服务部的专家作有关ITIL 3.0和服务管理实践经验的主题演讲，更是缩短了与会者与IT服务管理最前沿理念的距离，帮他们来提升自己的业务价值。
经过多年的悉心建设，许多企业的IT基础渐成规模。正当许多企业的核心业务需要得到IT的鼎力支持，希望从IT中产生效益的时候，多数企业的真实情况是IT与企业业务间的鸿沟在不断拉大，企业的IT资产（乃至所有的企业资产）得不到妥善管理，持续的IT投资却始终无法满足业务发展的需求。伴随IT管理部门的却是：频发的安全隐患、不断变幻的法律和法规遵从、有如“救火队”的忙乱与无序、业务人员的责难，等等。总之，企业信息化的风向标已经发生了偏转，持续的IT投资不再是全部内容，问题的关键在于如何玩转现有的IT架构，通过科学的管理理念和可靠的管理工具，提升IT服务的质量，实现IT架构的增值。
IBM亚太区Tivoli软件总经理Mitchell Young 先生认为：“我们欣喜地看到许多企业意识到了服务管理的重要性，并已经开始着手去部署企业的服务管理。凭借在服务管理领域多年的经验和深厚的人才储备，IBM愿意与广大的企业用户并肩作战，将最好的服务管理解决方案推向企业，用于帮助企业用户提升服务管理的价值。而IBM Tivoli系列产品的性能、在业界的口碑及其在同类产品中领先的市场业绩，无疑增强了我们的底气和为客户提供最优质的服务管理解决方案的能力。”
作为全球领先的IT服务管理厂商，IBM不仅导引着IT服务管理的思想潮流，以“改善服务水平管理、保障业务连续性和弹性、加强信息安全管理”的全面治理的理念来指导企业的IT管理。考虑到IT管理是一项实践性重于理论性的工作，IBM始终坚持从用户的实际需求出发，关注他们的痛点，为他们的IT管理提供有针对性的帮助。
不仅如此，IBM还不断推出融入ITIL（IT基础架构库）最佳实践的Tivoli系列创新性产品，IBM在用于帮助企业实施IT服务管理的产品线Tivoli软件上的锐意创新，使Tivoli家族的产品在各自领域处于领先地位，这是IBM在IT服务管理能取得卓越成就的根本保障。
IBM Tivoli软件大中华区总经理黄德华先生欣喜地表示：“我们最近从国际知名分析机构IDC收到好消息，IDC的最新调研报告将IBM Tivoli的身份认证管理软件（Tivoli Identity Manager，Tivoli Federated Identity Manager）和IBM Tivoli访问管理软件（Tivoli Access Manager）列为业界第一。报告显示，IBM的这两类软件在2006年的市场业绩取得突破性进展，比上年增长了10.6%，以12.2%的市场份额遥遥领先于业界。报告同时显示，2006年身份认证和访问管理软件总市场份额为30亿美金，而到2011年将达到49亿美金。这些都昭示了IT服务管理软件的美好发展前景。以这么优秀的软件为基础，我们有信心在IT服务管理领域为客户最优质的服务。”
参与此次用户大会的许多企业代表都表示，本次大会不是泛泛意义上的服务管理大会，会议针对行业进行细分，就各行业在服务管理中遇到的问题进行深入探讨，触及行业特性、相关的法律和法规遵从等实施IT服务管理的实质性问题。特别是与IBM经验丰富的服务管理专家面对面地交流，听取他们的建议，领会IBM服务管理解决方案的精髓，对于他们部署自己企业的IT服务管理将受益匪浅。
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