刚刚参加完高考的沈阳小陶同学，这一阵子如释重负，于是在同学的建议下办理了手机上网业务，以便能用手机上网与同学聊天。8月8日，小陶通过手机进入一家网页下载游戏，没一会儿手机就因欠费被停机。他来到住家附近的某通信公司营业部查询，原来是自己误入高收费网站，结果手指头一按键，不到几分钟，400多元就打了水漂儿。
有小陶同学这样经历的，眼下在学生中不是个别现象。他们通过加入电信服务部门推出的这样或那样的手机“套餐”，一不留神就误入消费陷阱中。
日前，记者来到某大通信公司驻沈阳的崇山东路营业部。业务员小孙递给记者一张手机上网新套餐说明书，并指着最下一栏的MO“套餐”介绍，其中就有高额收费的项目。记者看见上面这样写着：“月租20元，包含512MB CMWAP流量、超过包含流量0.01元/KB；使用CMNET流量，0.03元/KB。”这清一色的专业术语，让记者看得一头雾水，普通百姓能看得明白吗？面对记者的疑惑，小孙解释：“如果用手机上网使用了CMNET流量，就要按每一千个字节3分钱来收费。至于下载的东西多少字节，要视内容而定。一般来说是不会少的。”
面对说明书上如此深奥的文字，记者问对方：“在你没来这里工作前，如果看到这项条款，你能看明白吗？”业务员小孙含笑摇头。这时，一旁的营业厅主任接过话头：“这些专业术语一般搞电脑的都是应该明白的……”
采访中，不少手机用户反映，作为手机服务的经营商有必要、有责任将手机上网高额收费业务明确告知用户，哪怕在说明书上写有“一旦使用，责任自负”的字样，在提醒消费者的同时，也表示对消费者知情权的尊重。来这家电信营业部交费的申女士说：“就是这么简单的举手之劳，电信部门却不去做，相反弄出一些让人看了脑袋就大的专业术语，真不知他们怎么想的。”
辽宁省消费者协会秘书长冯安祥在接受记者采访时说，通信服务部门开办手机上网服务，理应实行明码实价；对于那些高价收费的网络下载，有必要在说明书上用通俗、明白的文字写清楚。同时在手机网上会员服务中也应实行二次确认制度。他说，消费者在选择手机业务服务时，应尽量选择包月服务；不要选择所谓按流量计费的服务项目。
作者：孟唤
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