具体问题具体分析假耗材缘何横行无忌-PChome

通用耗材所占有的市场比例仅为一成，而所谓“血统正宗”的原装耗材所占的市场比例也不过四到五成；那么剩下的市场份额被谁占据了呢？答案竟是假耗材！

记得在2004年的秋冬之交，中国通用打印耗材展在上海落幕。透过熙攘的会场，这个号称将与美国WORLD EXPO、欧洲REMAX并列的亚洲最大规模打印耗材展览会清楚无误的向业界传递了一个信息：在被四大巨头垄断已久的耗材市场，通用耗材厂商已不甘寂寞。然而在产值超过200亿并且每年都保持高速增长的耗材市场，通用耗材所占有的市场比例仅为一成，而所谓“血统正宗”的原装耗材所占的市场比例也不过四到五成；那么剩下的市场份额被谁占据了呢？答案竟是假耗材！

　　假耗材缘何横行无忌？

　　具有“血统正宗”的原装厂商，也就是IT业界的打印业寡头；国内数量超过500家的通用耗材厂商；以及无数地下的假冒耗材作坊——这三大势力形成了目前国内打印耗材市场奇怪的格局。更令人感到诧异的是，在诸侯割据的乱世中占据上风的居然并不是出身名正言顺的前两者而是假耗材，据了解，在目前的国内市场上，通用耗材、原装耗材与假耗材的市场份额比例是1：4：5，谁都不得不承认这个比例触目惊心。在耗材世界里，李鬼竟然打败了李逵！然而这却是眼下耗材市场无奈的现实。

　　假耗材在市面上随处可见——只是在大多数时候甚至当你已经买回了家开始使用，你也许仍然不知道所购买的竟然是假耗材。马克思说：有50%的利润，资本就敢铤而走险；有100%的利润，他就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，他就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。但是眼下在国内市场上，伪劣墨盒的利润通常却是500－1000％，“他们的利润甚至比贩毒还高，而且还没有杀头坐牢的危险”——业内人士如此评价耗材制假者。从HP、EPSON、CANON这些打印业巨头频频出台打假政策即可以看出假耗材在市面上的泛滥程度。据说在中关村，开宝马与奔驰的大多是做耗材的老板，而无论在上海、广州还是北京这些一级城市，假冒耗材都像梦靥一样挥之不去。

　　除了暴利诱惑，市场的倾向性选择也是造成假耗材横行的原因之一。虽然国内通用耗材品牌已经超过500个，可是在很多人心中“买什么打印机就用什么耗材”这样的观念根深蒂固，拒绝“屈就奉迎”通用耗材。上海赛思达咨询公司的采购负责人李先生告诉记者，公司有许多资料需要打印，平均两个多月就要购买一次墨盒，可是他从来没有购买过通用耗材。“我们的购买量不大，也就每次十个左右，虽然也有人跟我推荐过通用耗材，可是毕竟打印任务摆在那里，万一因此而出了错老板怪罪下来谁负责？所以我购买原装耗材。”但是李先生表示他分不清墨盒的真假，“也许买到过假墨盒吧，因为有一次买回去的墨盒打印出来颜色比较淡，打印机却没有故障，现在想来可能就是假墨盒的缘故。”

　　难辨雌雄——记者亲历假耗材

　　假耗材不可能自己贴上标签，对用户来说难以分辨，JS正是利用这一点来谋取利益。走在徐家汇的电脑卖场里，耗材销售店随处可见，可是一般说来假货不会公然摆在外面销售，只是从商家报出的价格中可以看出一些猫腻。

　　记者来到徐家汇电脑卖场的一家耗材店铺前，铺子里满满当当摆放着Epson、Canon、HP、Lexmark等品牌的耗材产品，而格之格、天威等通用耗材则充斥在柜台下层。记者佯装成欲购买墨盒的消费者，问道“Epson Stylus C63的墨盒有吗？多少钱？”

　　对方查了一下报价单，回答“260一套。”当记者问道一次购买10个是否可以便宜一些时，对方一口回绝，“这些都是正品墨盒，我们也就赚些返点，不能让价了。”

　　无奈记者换了一家耗材店同样询问Epson Stylus C63的价格，当店主听到要购买10个时口气明显转松，最后很“爽快”的答应240元一套。记者故意有些迟疑的问题道：“不会是假货吧？”店主当即拿出一盒C63的墨盒当着记者的面拆开，“你看这个包装，质量，怎么可能是假的，有假的你来找我！”店主说着要去另一个柜台拿货，记者赶忙拦下，硬着头皮说要再买点东西回头来找他，才在店主惋惜的眼神下离去。

　　同型号的耗材间差价到底有多少？为此记者找到了一个经营耗材的相熟商家，他告诉记者只要卖耗材的经销商多少总接触过假货，一些商家把真品与假货混在一起卖，消费者几乎不能分辨。“其实现在打印机能赚到多少钱？一台也就十块钱而已，正品墨盒利润也差不多，除了少数冷门型号，一般主流墨盒也就十块钱以内的利润。卖场里租金要多少？这不明摆着的事嘛，打印机不可能赚多少钱，只能在耗材上作文章。”这位经销商说，“大家都要吃饭，一般说来我不会主动销售假墨盒，省得麻烦，但有时碰到消费者实在压价压的厉害，有时还很无理，那么结果就可想而知了。”

　　深度透析假耗材的来源与危害

　　假耗材如此泛滥，市场份额堪与正品比肩，那么这些假耗材到底从哪里来呢？想要回答这个问题，首先得对假耗材作一个“透视”。记者特地采访了佳能维修中心—上海北佳信息技术公司经理谭巍。谭巍告诉记者，他在维修过程中也经常碰到因为使用假耗材而损坏的机器。“感觉现在用假耗材的人挺多，可我们询问下来却发现其实用户自己也不了解打印机里使用的耗材是否原装，是否假货。他们大多都不知道耗材还有这么多讲究，一般只认为什么品牌的打印机就用什么品牌的耗材，却在无意中买到了假货。”

　　可谭巍接下去的一句问话却让记者也感到迷惘起来——“你说的是哪一种假耗材？”——假耗材也分类别吗？答案却是肯定的。

　　“严格意义上说的的假耗材指的是从产品到包装都模仿真品所生产的耗材，可是这种假耗材并不多见，因为完全仿冒太费精力，制假者也没有精力去做得那么精致，常见的反而是另一种无品牌的耗材。拿墨盒为例，这种墨盒的包装色系完全模仿真品，只是不标明墨盒品牌，只标明兼容的打印机品牌型号，这样一般看来就理所当然的把打印机品牌认成了墨盒品牌，其实这种墨盒却是没有品牌的。”谭巍说，“这种容易让消费者混淆概念的墨盒其实不算假冒产品，但却是不折不扣的三无产品，市面上最常见的假墨盒其实就是这种。”

　　那么假耗材会带来怎样的危害呢？显然对厂商来说，假耗材的横行对品牌不利，并截取了市场利润，而对消费者来说，假耗材是否真的会损坏打印机，造成故障呢？谭巍表示其实这并没有绝对的说法，而是一个概率问题，从这方面来说，假耗材与通用耗材比较相似，“假货质量都很粗糙，会造成打印效果不佳，如清晰度差、色彩不均匀等。假耗材与通用耗材质量良莠不齐，制造的厂商很多，却根本没有一个质量标准，所以就有通用耗材容易损坏机器的说法。而假耗材更差，制造者索性连品牌也省却了，直接就作假卖假。客观的说并不是使用假耗材或者通用耗材就会损伤机器，造成故障，这其实是一个概率的问题。由于不同作坊出来的假耗材质量参差不齐，一些也许真得如销售商所说的那样打印效果差不多，可是这里头没有一个质量标准，因此用户在使用中没有保障。”谭巍说。

　　另外记者也了解到，耗材产品的制造门槛很低，许多小作坊都有批量生产能力。而街头随处可见的“墨盒、晒鼓回收”招牌则是假耗材产品的主要“上流来源”，制假者把回收来的旧硒鼓打开，灌进劣质碳粉，把硒鼓擦干净，再在上面镀一层膜，使其光亮如新，然后装进仿造的、或回收来的硒鼓包装盒里，一个假硒鼓就做好了。假墨盒的制做就更简单，找个注射器把价低质劣的墨水灌到用过的墨盒里就行了。对于这样的耗材产品，你能放心吗？

　　巧辩真伪，与假耗材抗争到底

　　假耗材的危害显而易见，如果说买通用耗材尚属于用户低价折中的选择，那么无意中购买到假耗材则是消费侵权，构成欺诈。在市场越来越理性的今天，假耗材令无辜的消费者防不胜防，既然商家为了利益会挺而走险销售假耗材，那么作为一般的消费者来说如何预防与鉴别呢？

　　对于假耗材横行，打印厂商实在动足了脑筋，而耗材包装由于是大多数消费者在购买时辨别真假的第一也是唯一途径，尤其受厂商“照顾”。一般说来，正品耗材的包装色彩鲜丽，而假耗材则多少有些色偏、色淡，看着别扭。一些厂商也在包装上特意做文章以鉴别假货，比如在HP任何型号墨盒产品的外包装背面右下角上会有生产地点及安装日期的字样(竖行字体)。原装HP产品的字样用手轻轻触摸会有凹凸感，而假冒产品触摸手感平滑。这是鉴别HP墨盒的一个最基本的方法。

　　其次就是最平民化的防伪贴，虽然在今天的电脑市场里防伪标贴也能作假，不过一些厂商还是有其“独门秘诀”。比如据爱普生介绍，在中国大陆地区销售的爱普生正品墨盒上的防伪标贴通过不同角度观察此防伪标贴可显示不同的图案，就是一个典型例子。另外，不少消费者在购买耗材询问是否真品时经销商常常推荐打防伪电话来辨别，其实这是比较可靠的辨别方式。如爱普生耗材有21位密码然后通过800防伪电话验证，三星原装耗材也都拥有唯一的防伪数码。

　　其实假耗材虽然神出鬼没，扰乱市场，但综上所述用户也并非只有挨宰的份。在购买时多一个心眼，维护自己的正当消费权益，明白消费，明白明白使用，消费者大可以对假耗材说不！