中国工商银行选择上海普讯科技的基于Windows Mobile操作系统的“移动银行”解决方案，提高产品与服务的竞争能力。
面临问题
中国工商银行成立于1984年1月1日，目前是中国境内最大的商业银行。中国工商银行通过24,129家境内机构、70家境外机构和遍布全球的1,023家代理行，以其领先的信息科技和电子网络，为中国数百万个法人客户和1亿个自然人客户提供了最便利、最完善的银行服务。
80年代以前，全世界的银行服务都是在柜台上进行，到今天，银行科技的发展给银行带来了高水平的客户服务和高效的服务。
工商银行电子科技发展迅速，表明工商银行的成功依赖于一流的贴身客户服务，但是大量用户使用工商银行的服务，使其要在各方面都必须快速的发展来适应不断发展的用户群，减少工商银行的投资，并提高服务效率。
为了更好的发展业务，就需要一个更好的解决方案来进一步完善银行服务。今年工商银行使用了Wincom的移动银行解决方案，使电子服务在这一行业进入又一个领先地位，大大提高了服务质量。用户可以利用手机通过网络来进行银行的业务，查询账户、账户转账、历史明细查询、外汇汇率查询、外汇买卖、银证转账、基金买卖、债券买卖、各类存款利率查询、各类代收费业务（水、电、煤、电话费）等，大大方便了用户，节省了工商银行人员的时间，提高了工作效率。
解决方案
工商银行在本身拥有自己的数据库的情况下，寻求一种高效的客户服务系统“移动银行”。他们选择了普讯科技（上海）有限公司（Wincom）为其提供了“移动银行”的解决方案。Wincom在移动增值业务上有着丰富的移动技术发展经验，并且有着金融方面的行业经验，拥有着很多基于掌上设备的金融解决方案。
在整个技术发展过程中，Wincom使用了微软的Windows Mobile操作系统掌上电脑的综合技术，通过其高效的连通性，能够提供更好的账户查询功能以及可以随时随地进行银行交易的功能。
工商银行之所以选择基于Windows Mobile平台的终端用户移动解决方案，是因为其开发平台可面向大量行业标准协议和接口（例如，802.11b、蓝牙、GSM/GPRS、CDMA/1xRTT、SD/MMC、Compact Flash、PCMCIA、HTML、XML、SOAP和WAP）提供支持，因而，具备与多种现成企业系统实现集成化的高度灵活性。尽管应用体系结构正不断发生着变化，开发人员却可对一整套连贯兼容的工具和技术手段加以运用。在开发无线移动企业解决方案的过程中充分发挥这种因高度认知所形成的优势必将有助于降低人员培训成本，并缩短项目开发周期。而率先将新式服务推向市场则可能带来巨大的创收机遇。
收益
Windows Mobile操作系统的掌上电脑非常容易使用，有使用电脑经验但从未使用过掌上设备的员工，只要参照“移动银行”的操作说明，短短的10分钟就会使用。
基于微软Windows Mobile操作系统的移动银行手机软件，对于用户来说，人性化的界面给了熟悉的使用环境，安全、便捷的使用模式使用户更放心的使用；对银行来说，利用微软Windows Mobile操作系统开发移动银行，缩短了开发周期，进一步的完善了银行服务，同时也增加了银行的增值业务的收入。
人性化和便捷的手动式操作，使移动银行的业务更受用户的喜爱，也是Windows Mobile体现的优势之一，为工商银行吸引了更多的用户，也为工商银行带来更多的收益，减轻了柜台的压力，无形中提高了工商银行的储蓄量。
投资的回报
目前，工商银行的用户几分钟的时间就可完成在银行里才能完成的业务，并且GPRS、CDMA 1X网络是按照流量计费，大大节省用户的时间和费用，人性化界面也使得操作变得简单，用户受益非浅；同时，也为工商银行节省了扩展费用，并且为其增加了增值业务的收入，工商银行可以通过用户定制“移动银行”服务获取增值业务的费用，提高业务收入。将来业务会进一步发展成“移动支付”，从而增加了工商银行的企业级客户，进一步扩大用户量。
提供了安全高效的解决方案
工商银行采用了Wincom的“移动银行”解决方案，用户在使用时降低了个人资料被窃取的可能性，大大增加了安全性，节省了费用，更加的快捷；同时也给银行减轻了柜台的压力，毫无疑问Wincom的“移动银行”解决方案是较为可靠有效的运作模式。
新业务的扩展平台
由于采用了基于微软Windows
Mobile操作系统的“移动银行”解决方案，工商银行的业务扩充能力明显提高，提供了一个新业务的扩展平台。采用了Wincom的“移动银行”解决方案之后，将在此业务上扩充支付的业务。目前工商银行已经为用户提供了缴纳公用事业费的业务以及手机账单，用户可以通过手机随时随地缴纳各类费用，为用户提供了贴身理财好助手。用户也可以利用手机进行购物支付，方便、快捷的服务模式促使每位工商银行的用户都愿去尝试。（转自赛迪网）
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